海峡肉品批发市场运营状况与改进需求调查问卷
尊敬的商户：
您好，为助力提升海峡农副产品物流中心的运营效率和服务质量，我们特此开展本次问卷调查。您的意见与建议对我们至关重要，将直接帮助我们识别现有问题并制定改进措施。本问卷预计耗时5分钟完成，所有信息将仅用于统计分析，并确保您的回答保密。感谢您的宝贵时间和真诚反馈！
一、市场运营状况
1. 您所在的批发市场名称是:
A、蔬菜批发市场
B、肉品批发市场
C、果品批发市场
D、副食品批发市场
E、冻品批发市场
2. 您所在的档口是？
3. 您在本市场经营多久了?
A.未满3年
B.3-5年
C.5-10年
D.10年以上
4. 市场管理方是否及时倾听并解决您的合理诉求？
A.及时响应，高效解决
B.偶尔响应，解决缓慢
C.极少响应，拖延不办
D.不理会，诉求无门
E.还行，一般情况下能解决
5. 您在市场办理业务时，遇到过哪些问题？
A.窗口工作人员态度差
B.市场审批流程多、时间长
C.现场管理人员对业务不熟悉，同一事项不同人员答复不一致
D.有发生过被故意拖延、刁难的情况
E.没遇到过问题
F.其他问题，请具体说明
6. 您认为当前市场运营存在的突出问题是？
A.收费的项目不公开、收费标准不透明
B.市场管理人员责任意识不强，主动作为不够
C.借各种检查的名义乱罚款
D.交易区域规划不合理
E.客流客源不足
F.防疫消杀服务不够
G.其他问题，请具体说明
二、公共服务及配套设施建设
7. 您对市场现有的公厕服务，认为还有哪些方面的突出问题或者可以提升的方面？
A.厕所分布过少
B.人多排队时间过长（厕所间数过少）
C.冲水没有水或者水很小
D.厕所门坏的频率过高
E.卫生不太好，地面湿滑、污渍、异味明显
F.保洁频次不足,清理不及时
G.通风差,照明不足、昏暗
H.无
8. 您对市场零星修缮服务怎么评价，如公共照明灯坏了，多久可以解决？
A.修缮及时，一周内解决
B.修缮不够及时，但一个月内解决
C.报修后无人响应
D.想要反映市场需要零星修缮的地方，请具体说明
三、保安保洁及安全生产工作
9. 市场保安保洁人员工作态度如何?
A.主动及时，态度友好
B.按部就班，态度一般
C.消极怠工，需催促
D.态度恶劣，敷衍了事
E.不太了解
F.其他，请具体说明
10. 您对市场整体卫生状况的评价？
A.老鼠很多
B.地上蟑螂很多
C.有臭水沟、恶臭异味
D.苍蝇、蚊虫不断
E.公共卫生间脏乱差问题突出
F.家禽粪便清理不干净
G.一般，整体卫生还可以
11. 您对市场保安人员的执勤表现评价?
A.严格巡查，安全有保障
B.在岗，但巡查不主动
C.经常脱岗离岗，工作不作为
D.态度粗暴，沟通困难
E.不太了解
F.其他，请具体说明
12. 保安等维保人员在处理突发事件（如火灾、纠纷）时的处理效率如何?
A.响应迅速，10分钟内赶到现场
B.反应较慢，催促中半小时内到达现场
C.拖延推诿，半天见不到相关责任人
D.未遇到此类情况
13. 您在本市场发生过被失窃、抢劫的经历吗?
A.没发生过
B.偶尔发生过
C.有发生过，请具体说明
14. 您是否了解，并参与过市场方组织的安全生产相关培训?
A.是，经常参加，全年不少于40个小时
B.是，偶尔参加，全年不多于30个小时
C.否，从未参加
D.不清楚有此类培训
15. 安全生产人人有责，您认为市场还需要加强的安全生产管理有哪些?（可多选）
A.消防设施配备与维护
B.紧急疏散指示与演练
C.货物占道堵塞消防通道问题
D.用电安全、私拉乱接电线
E.加强安保巡逻频次
F.无安全隐患
G.其他，请具体说明:
16. 遇台风汛期，市场应急和响应表现如何（可多选）
A.24小时市场加强值班值守
B.市场对隐患全面排查，充分做好应急准备
C. 有接到市场管理方关于台风汛期的预警通知
D.预警滞后，准备不足、通知不及时
E.不了解
四、食品安全工作
17. 您是否了解并执行市场食品安全管理制度?
A.完全了解并认真执行
B.不太了解，没有听市场管理员宣介过
C.了解的有限、少，没有信息来源
D.不了解
18. 您在落实食品安全工作中，有遇到过最突出问题或集中的困难是什么?
A.源头难管控,溯源落实困难
B.政策更新快，不懂得最新制度要求
C.不存在困难
D.其他，请具体说明
五、商户需求及建议
19. 您希望市场能提供哪些更优质、更便捷、更超前的服务或设施?（可多选）
A.大型保鲜冷库、仓储设施
B.干净整洁的公共卫生间
C.交易区可租赁的档口资源
D.餐饮休息区
E.指示牌、宣传栏或广告牌
F.LED电子宣传屏
G.其他，请具体说明:
H.无
20. 您认为市场目前急需改进的问题有哪些?（可多选）
A.环境卫生
B.拓宽客源，加大市场宣传引流
C.管理人员不专业，处理问题不及时
D.市场收费不透明、工作人员吃拿问题
E.规划布局不合理
F.市场管理混乱，提升市场管理服务水平
G.其他，请具体说明:
六、“吃拿卡要”专项调查
21. 您是否遭遇过市场管理人员、保安、保洁等工作人员“吃拿卡要”行为（索要财物、礼品、宴请，或故意刁难谋取私利）：
A. 从未遭遇
B.偶尔遭遇，情节轻微,请具体说明
C.经常遭遇，不堪其扰,请具体说明
七、招商工作专项调查
22. 您认为市场招商工作需改进的方向（可多选）：
A. 优化招商政策，降低入驻门槛
B. 加大宣传力度，吸引优质商户
C.规范招商流程，公开透明
D.精准招商，完善品类布局
E.后期运营服务跟不上，重招商、轻管理、轻服务
F.无改进需求
G.其他，请具体说明
23. 您是否愿意推荐同行商户入驻本市场：
A.非常愿意
B. 可以考虑
C.不愿意
D.不确定
24. 建议与意见（选填）。您对当前市场有哪些具体的改进建议或者创新想法?
感谢您耐心完成本次问卷！您的每一条反馈都是我们前进的动力！
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