雄安郊野公园管护用房 2026年第一季度物业服务满意度调查问卷
管护用房办公区各位领导同事大家好:
为了提升我们的物业服务水平，给您提供更优质高效的办公环境，现诚邀您参与2026年一季度物业服务满意度问卷调查，您的意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！问卷填写日期：2026年4月7日00：00至4月10日24：00
1. 您对办公区域公共走廊、楼梯间的清洁频率和清洁程度是否满意?
A. 非常满意，始终保持干净整洁
B. 满意，基本能满足日常办公环境需求
C. 一般，偶尔会有清洁不及时的情况
D. 不满意，卫生状况较差
E. 非常不满意，严重影响办公体验
2. 卫生间的清洁和维护情况如何?
A. 清洁及时，无异味，纸巾用品充足
B. 整体较好，偶尔有异味或用品短缺
C. 一般，清洁和维护不够到位
D. 较差，异味重，设施常有损坏未及时修理
E. 非常差，无法正常使用
3. 您对园区环境卫生的清洁程度是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
4. 园区绿化养护工作做得如何?
A. 植被生长良好，修剪整齐美观
B. 基本能满足需求
C. 一般，有待改善
D. 绿化太少，维护不到位
E. 很差，几乎没有绿化管理
5. 会务服务人员的态度和服务意识如何?
A. 热情周到，主动服务，让人感觉舒适
B. 态度较好，能满足基本服务需求
C. 态度一般，服务较被动
D. 态度差，服务不积极
6. 服务人员对会议流程和需求的熟悉程度如何?
A. 非常熟悉，能提前做好各项准备和协调
B. 比较熟悉，能较好配合会议开展
C. 一般，需要临时沟通多次才能理解需求
D. 不熟悉，严重影响会议衔接和效率
7. 电梯运行是否稳定，故障维修是否及时解决?
A. 运行非常稳定，极少出现故障
B. 基本稳定，偶尔有小故障但能及时解决
C. 一般，故障出现次数较多，维修速度有待提高
D. 不稳定，经常出现故障，影响正常办公出行
E. 极差，严重影响工作效率和安全
8. 照明系统、办公设施设备的维护状况，您是否满意?
A. 定期维护，运行良好，完全满足办公需求
B. 出现问题能及时维修，不影响正常使用
C. 一般，存在维修不及时的情况
D. 不满意，设施老化严重，维修不积极
E. 非常不满意，严重影响办公舒适度和工作进度
9. 您觉得办公楼的门卫保安是否严格有效?
A. 非常严格，外来人员进入登记规范，保障办公安全
B. 比较严格，能较好地控制人员进出
C. 一般，有时管理不够严谨，存在外来人员随意进出的现象
D. 不严格，安全隐患较大
E. 非常不严格，严重威胁办公区域安全
10. 您是否经常看到安保人员巡逻?对巡逻工作是否放心?
A. 经常看到，巡逻频率高，感觉很安全
B. 偶尔看到，基本能保障安全
C. 很少看到，不太清楚巡逻情况，有些担心安全问题
D. 几乎没看到过，对安保巡逻工作很不放心
E. 完全没有安全感，希望加强安保巡逻
二、客户服务与沟通
1. 当您向物业反馈问题时，物业的响应速度如何?
A. 非常迅速，能立即采取措施解决问题
B. 较快，在合理时间内给予回复并处理
C. 一般，响应速度较慢，处理问题效率有待提高
D. 很慢，多次催促才会处理，影响工作正常开展
E. 完全不响应，对反馈的问题置之不理
2. 您对物业与客户之间的沟通渠道（如电话、微信等）是否满意?
A. 非常满意，沟通渠道畅通，信息传达及时准确
B. 满意，各种渠道使用方便，能及时获取物业信息
C. 一般，沟通渠道基本能满足需求，但有时信息更新不及时
D. 不满意，沟通渠道有限，信息获取不便捷
E. 非常不满意，几乎没有有效的沟通渠道，无法与物业正常沟通
三、其他服务
1. 对于物业提供的诸如代收快递服务，您的评价是:
A. 非常贴心，极大地方便了日常办公
B. 比较实用，能满足一定的办公需求
C. 一般，没有太大的帮助
D. 不太实用，服务质量有待提高
E. 完全不需要，希望物业将精力放在更重要的服务上
四、总体评价与建议
1. 综合来看，您对目前物业服务整体满意度为:
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
2. 您对管护用房办公区物业服务的改进有哪些具体建议?[详细填写建议内容]
再次感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！您的反馈将帮助我们不断改进和完善服务，为您创造更优质的办公环境。
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