居民对未来社区建设情况满意度调查

尊敬的居民:
您好！本次问卷围绕杭州未来社区数字化建设中的 “数字悬浮” 问题开展调研，所有数据仅用于学术研究，全程匿名且严格保密个人信息，答案无对错之分，恳请您根据实际居住体验如实填写。本次调查预计占用 5-8 分钟，衷心感谢您的支持与配合！
1.您的性别:
2.您的年龄:
3.您的学历:
4.您所居住的社区:
5.您使用社区数字平台（小程序 / APP / 线上终端等）的频率:
6.您认为社区数字平台的操作难度:
7.您是否存在 “需要在社区多个数字平台 / 市级政务 APP 重复填报个人信息” 的情况:
8.您对社区数字平台的整体使用率评价（结合自身及周边居民使用情况）:
9.您认为社区数字平台是否存在 “功能繁杂但实用的少” 的问题:
10.社区数字平台的高频需求功能（停车预约、维修报修、养老 / 托育服务等）是否入口隐蔽、操作繁琐:
11.您使用社区智能设备（智慧微诊室、智能门禁、智慧垃圾桶等）时，是否遇到故障 / 功能与需求不符的情况:
12.社区数字平台的适老性设计（大字体、语音引导、简化界面等）是否完善:
13.不同年龄群体使用社区数字平台的差异是否显著（如青年使用率远高于老年）:
14.您是否清楚社区数字积分的获取规则、兑换渠道及可兑换物品:
15.您参与社区线上活动 / 提交建议后，是否出现 “积分未及时增加 / 无积分” 的情况:
16.您通过社区数字平台提交诉求后，处理情况如何:
17. 您通过线下电话报修后，处理情况如何:
18.对比线上线下诉求处理，您认为线上提交的时效是否低于线下电话报修:
低/高于几天:
19.您对社区数字平台采集的个人信息（身份证、健康数据、住址等）是否存在安全顾虑:
20.社区在采集您的个人信息时，是否明确告知数据使用范围、保存期限:
21.不同学历群体使用社区数字平台的差异是否显著（如高学历使用率远高于低学历）:
22.您是否愿意通过社区数字平台参与社区议事、提出意见建议:
23.您通过数字平台提出的意见建议，是否得到过明确回复 / 采纳:
24.社区数字平台的 “线上议事厅” 是否存在参与群体单一（仅中青年参与）的情况:
25.您认为社区数字平台出现问题（如功能故障、响应慢）后，技术企业的迭代优化是否及时:
26.社区智能设备出现故障后，是否存在社区与物业相互推诿、无人维修的情况:
27.您认为政府、社区、技术企业、物业在社区数字化建设中，是否形成有效协同:
28.社区是否为居民（尤其是老年、低学历群体）提供数字技能培训 / 一对一指导:
29.您认为当前破解社区 “数字悬浮” 问题，最需要优先优化的方面是（可多选）:
30.您对社区数字化建设还有哪些具体的意见或建议?
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您生活愉快！
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