鑫豪门业客户满意度调查
调研说明：本问卷预计5分钟
本次调研所有信息仅用于学术研究，严格保密企业与个人相关信息，问卷填写为匿名形式，访谈内容仅做研究分析使用，无任何商业用途，感谢所有调研对象的支持与配合。
1. 您的门店所在城市/县域
尧都区
乡宁
隰县
吉县
大宁
古县
安泽
2. 您的门店类型
家居建材室内门专卖店
装修公司
室内装潢
其他
3. 与鑫豪门业合作年限
不足1年
1-3年
3年及以上
4. 门店中鑫豪门业产品销售占比
10%以下
11-30%
31-50%
50%及以上
5. 您对鑫豪门业室内门产品品质满意度
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
6. 您对鑫豪门业产品款式丰富度、时尚度的满意度
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
7. 您认为鑫豪门业产品更新速度
极慢（远落后市场节奏）
较慢（落后市场节奏）
一般（与市场节奏持平）
较快（贴合市场节奏）
极快（引领市场节奏）
8. 您对鑫豪门业定制化能力（尺寸/颜色/工艺等）满意度
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
9. 您的客户对鑫豪门业产品主要反馈
品质好
款式传统
性价比高
定制选择少
适配性强
其他
10. 您希望鑫豪门业重点推出哪类产品
高性价比标准化产品
个性化定制产品
新中式/简约现代主流风格产品
其他
11. 您对鑫豪门业产品批发价格的整体合理性评价
1分（非常不合理）
2分（不合理）
3分（一般）
4分（合理）
5分（非常合理）
12. 与同区域同类竞品相比，鑫豪门业产品的价格竞争力
极弱
较弱
一般
较强
极强
13. 你认为鑫豪门业价格调整机制对市场的应对速度
极慢
较慢
一般
较快
极快
14. 您希望鑫豪门业在价格政策上做出哪些优化
降低批发底价
推出新品试销专属优惠
针对核心客户定制个性化价格
简化价格调整流程
其他
15. 您对鑫豪门业供货稳定性满意度
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
16. 您对鑫豪门业交货周期满意度
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
17. 您对鑫豪门业线下客户对接、售后响应满意度
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
18. 您是否希望鑫豪门业布局线上渠道
非常希望
希望
无所谓
不希望
非常不希望
19. 若鑫豪门业布局线上渠道，您期待的功能是
线上查价
线上看样
线上下单
线上查看订单进度
其他
20. 您认为鑫豪门业在渠道合作上需要优化的点是
提高交货效率
完善配送体系
建立线上合作渠道
加强客户对接频次
其他
21. 您对鑫豪门业现有促销活动（新品试销、优惠）的满意度
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
22. 您认为鑫豪门业的品牌知名度在本地市场的表现
极低（几乎无人知晓）
较低（少数客户了解）
一般（部分客户了解）
较高（多数客户了解）
极高（客户普遍知晓）
23. 您认为鑫豪门业在品牌建设上需要做的是
设计统一品牌logo/包装
加大本地市场推广
加大制作门店专用产品宣传册/短视频
开展线下品鉴会/门店推介活动
线上新媒体打造厂家品牌
其他
24. 您希望鑫豪门业推出哪些厂家端促销活动
新品首次采购折扣扶持
季度/月度销售额达标返点
年度采购量阶梯式返点
厂家支持门店开展促销活动
其他
25. 您对鑫豪门业整体合作体验满意度
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
26. 您选择与鑫豪门业合作的核心原因
价格性价比高
供货稳定
交货快
售后响应及时
本地企业沟通便捷
产品品质可靠
其他
27. 鑫豪门业目前有待优化的营销环节
产品款式/创新
价格政策
供货渠道服务
促销活动
品牌建设
其他
28. 您对鑫豪门业营销策略优化的其他建议
29. 该题选2
1
2
3
关闭
客户体验管理
复制此问卷