微信APP用户体验调查问卷
您好！本次问卷围绕微信APP的使用体验展开调研，仅用于课程作业数据分析，我们将严格保护您的个人隐私，所有信息仅作统计汇总使用。问卷共15题，预计3分钟内即可完成填写，感谢您抽出宝贵时间配合调研，您的真实反馈对我们至关重要！
1. 您的年龄是?
A.18岁及以下
B.19-25岁
C.26-35岁
D.36-45岁
E.46岁及以上
2. 您的职业是?
A.在校学生
B.企业/公司职员
C.公务员/事业单位人员
D.个体经营者/自由职业者
E.其他
3. 您使用微信APP的频率是?
A.每天多次(5次及以上)
B.每天1-4次
C.每周3-5次
D.每周1-2次
E.极少使用
4. 您最常使用微信的哪类功能?
A.聊天/社交(私聊、群聊)
B.朋友圈/视频号
C.微信支付/转账
D.公众号/内容浏览
E.小程序/生活服务
F.其他
5. 您使用微信的核心场景是?
A.日常社交沟通
B.工作/学习办公
C.线上支付/消费
D.内容娱乐(刷视频、看资讯)
E.生活服务(出行、政务、办事)
F.其他
6. 您使用微信聊天/群聊功能时，最常遇到的
A.群消息过多、骚扰信息多，屏蔽不便
B.消息撤回/编辑功能限制多
C.文件传输大小/时长限制，传输慢
D.聊天记录备份/恢复繁琐
E.从未遇到明显问题
F.其他
7. 您使用微信支付/转账功能时，遇到过以下哪些问题
A.到账延迟、通知不及时
B.支付限额不合理、风控误判
C.收款/转账流程繁琐
D.售后/客服响应慢，问题难解决
E.从未遇到明显问题
F.其他
8. 您对微信APP的整体使用满意度打几分?
1分=非常不满意
1
2
3
4
5
5分=非常满意
9. 您认为微信APP界面最影响使用的问题是？
A.功能入口杂乱，新功能难找
B.广告过多(朋友圈、视频号、公众号)
C.界面卡顿、加载慢
D.隐私设置复杂，权限管理不便
E.从未遇到明显问题
F.其他_
10. 您对微信的小程序/视频号功能满意度打几分？
1分=非常不满意
1
2
3
4
5
5分=非常满意
11. 您在使用微信时，遇到过哪些操作类问题？
A.账号登录/找回流程繁琐
B.多设备同步体验差
C.订单/消息管理不便
D.从未遇到明显问题
E.其他
12. 您遇到问题后，联系微信客服的整体体验如何？
A.非常好，响应快、解决高效
B.较好，流程清晰、能解决问题
C.一般，需多次沟通、等待时间长
D.较差，客服难找、问题难解决
E.从未需要联系客服
13. 您最希望微信优先优化哪方面?
A.社交功能(减少骚扰、优化群聊管理)
B.支付功能(优化风控、提升到账效率)
C.界面体验(精简广告、优化布局)
D.隐私安全(简化权限管理、提升安全性)
E.小程序/视频号(优化体验、减少干扰)
14. 您是否因微信的问题，转而使用其他同类
社交APP(如QQ、钉钉等)
A.经常
B.偶尔
C.从未
15. 您对微信APP还有哪些具体的改进建议?
关闭
更多问卷
复制此问卷