首都社区网格化治理下基层数字倦怠现象的相关调查问卷

您好！本次调研旨在了解社区数字化服务的真实现状与使用体验，为优化基层服务流程、减轻工作负担提供参考。问卷全程匿名，所有数据仅用于课题研究，与考核、评价无关，请您根据真实情况如实填写。
一、基础信息
您的性别：
您的年龄：
您的学历：
您的岗位类型是
您在社区工作的年限：
您所属的主要治理层级是：
您从事网格/社区治理相关工作的工龄
您的日常工作是否直接对接居民、处理居民诉求：
您是否接受过网格治理数字化工具/系统的操作培训：
二、数字化工作任务负荷统计
     本部分均为客观工作情况，请您根据日常工作的真实状态，选择或填写对应周期内的具体次数/数值。

您平均每个工作日，需要处理的线上填报、群内任务、打卡留痕、诉求反馈等数字化工作事项约：
同一项工作内容，您平均需要在（）个不同的平台/系统中分别填报、提交
非工作时间(晚间18：00-次日8：00)，您平均每周需要响应工作群消息、处理线上任务约()次
您平均每个月，需要对已提交的系统数据、材料进行二次补录、修改、回填，约（）次
您日常需要对接的上级工作群(微信/钉钉等)，共（）个
您平均每个月，收到无提前通知的临时紧急线上工作任务，共（）项
您平时在处理政务时，哪个流程/场景最容易产生线上重复工作?
三、数字化工作流程摩擦统计
     本部分均为客观工作情况，请您根据日常工作的真实状态，填写对应周期内的具体次数/数值。

同一项工作内容，您平均需要向（）个不同的上级部门分别上报、提交材料
同一项工作，您平均需要在不同系统、群聊中重复提交相同照片、佐证材料，共（）次
您平均每周，会收到不同部门、不同群聊针对同一事项的重复催办、督办通知，共（）条
您平均每个月，会遇到线上审批流程卡顿、退回重报且理由不清晰的情况，共（）次
四、数字倦怠主观感受程度调研

您觉得数字化的工作流程增加工作负担
看到工作群消息、系统填报通知，您会下意识感到厌烦、想回避
您是否觉得，大部分数字化工作没有提升效率，反而增加了工作负担
您会经常担心错过工作群消息、填报时限，因此持续感到焦虑紧张
数字化工作让您的工作和私人生活的边界越来越模糊
您是否觉得，自己的工作价值更多体现在线上填报留痕，而非服务居民
五、补充调研与开放建议
结合您的工作实际，您认为当前网格治理数字化工作中，最需要优先优化的减负环节是？
您的常用办事方式：
您对于目前使用线上政务处理平台的体验：
二、线上办事客观情况统计

近1年内，您使用过社区/政务线上办事、线上服务，共（）次
办理同一件事，您平均需要在（）个不同的小程序、APP、网站上分别操作、提交信息
同一项业务办理中，您平均被要求重复提交相同的个人信息、证明材料，共（）次
近1年内，您遇到线上提交材料后，仍被要求线下重复提交、核实的情况，共（）次
三、数字倦怠主观感受程度调研

您是否觉得，各类线上办事、数字服务的推广，让办事流程变得更加繁琐
相比线下窗口办事，线上服务并没有节省您的时间和精
线上办事的操作步骤烦琐，很难一次性完成提交
线上办事的入口隐蔽、操作指引不清晰，您经常不知道该怎么办理
您更愿意选择线下窗口办事，而不是线上办理
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