医院健康管理服务中“互联网+”工具使用体验与患者满意度调查问卷

感谢您在百忙之中阅读本次问卷说明。我们诚挚地邀请您参加有关医院健康管理服务的研究调查。本研究以“医院健康管理服务中‘互联网+’工具使用体验与患者满意度关联性研究”为主题,旨在了解就医患者在使用医院小程序等线上服务时的体验与感受。随着医疗数字化的迅速发展,越来越多的医疗服务环节依托互联网平台完成,本次调查希望借助您宝贵的意见,进一步探索如何通过“互联网+”技术提升医疗服务质量和患者满意度。
本问卷采用匿名形式,所有信息仅用于学术研究分析。我们真诚感谢您的信任与支持,希望您能够以真实、客观的态度填写问卷,您的每一份意见都将成为推动智慧医疗发展的重要参考。谢谢您的配合!
1. 您是否曾经使用过医院提供的“互联网+”服务(如预约挂号、小程序等)? [单选]
2. 您首次接触医院小程序的渠道是什么? [单选]
3. 您在使用医院小程序时最常用的功能是哪些? [多选]
4. 您觉得医院小程序的界面设计(布局、文字、图标)是否清晰易用? [单选]
5. 您选择医院小程序的主要原因是什么? [多选]
6. 在使用小程序挂号或缴费时,系统的稳定性情况如何? [单选]
7. 当系统出现问题时,医院的线上客服或技术支持反馈速度您认为如何? [单选]
8. 您对医院小程序提供的健康咨询、随访功能满意度如何? [单选]
9. 请问您在生活中,是否会主动打开小程序查看健康信息(如体检报告、健康建议)? [单选]
11. 在您看来,小程序对日常就医便利性的提升程度如何? [单选]
12. 您是否愿意将医院小程序推荐给亲友或朋友? [单选]
13. 请评价医院小程序在隐私保护与信息安全方面的表现。 [单选]
14. 如果未来医院推出更多基于人工智能的健康管理功能,您是否愿意尝试? [单选]
15. 您认为目前小程序中最需要改进的方面有哪些? [多选]
16. 请问您把医院小程序当作健康管理工具(例如记录体重、饮食、运动)使用的频率? [单选]
17. 当医院推出新的小程序功能时,您通常通过哪种方式获知? [多选]
18. 您是否曾因小程序故障或设计问题而影响就医进程? [单选]
19. 从个人体验出发,您最希望未来的医院小程序在服务方面增加哪类功能?为什么? [简答]
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