唐星新员工培训调查需求表
亲爱的伙伴：
您好！欢迎加入唐星大家庭！为精准匹配您的岗位成长需求，打造更贴合实际工作、更具实用性的培训内容，我们特开展本次培训需求调研。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于培训工作优化，请您根据真实情况如实填写，感谢您的配合！
一、基本信息
1. 1. 您的姓名：
2. 2. 所在部门/门店：
3. 3. 入职时间：
4. 4. 您的岗位：
A.专卖店店员
B.店长
C.客服专员
D.其他
5. 5. 您是否有大健康/零售/客服相关工作经验？
A.无
B.1年以内
C.1-3年
D.3年以上
二、对现有新员工培训的整体感受
6. 1. 您对目前新员工培训的整体满意度：
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
7. 2. 您认为目前培训中最有帮助的内容是：
8. 3. 您认为目前培训中实用性不足、可以删减的内容是：
三、岗位核心培训内容需求（可多选）
9. 1. 公司及制度类
A.企业文化与发展历程
B.公司规章制度、考勤、行为规范
C.薪酬福利、晋升发展通道
D.岗位纪律与服务标准
10. 2. 产品与健康知识类
A.大健康行业基础常识
B.公司核心产品知识、功效、适用人群
C.常见客户健康问题解答
D.产品禁忌、注意事项及售后答疑
11. 3. 岗位技能类
A.门店接待、服务流程
B.销售技巧、拓客、锁客、复购
C.社群运营、客户维护
D.电话/线上客服沟通话术
E.客户咨询应答、异议处理
F.投诉处理、情绪安抚技巧
G.售后问题处理流程
H.客情记录、回访跟进
12. 4. 综合能力类
A.沟通表达与亲和力提升
B.时间管理与工作效率
C.团队协作
D.心态与压力管理
四、培训形式与时长偏好
13. 1. 您更倾向的培训形式：
A.线下集中授课
B.一对一带教
C.案例讲解、情景模拟
D.话术演练、角色扮演
E.线上课件/视频学习
F.优秀员工经验分享
14. 2. 您能接受的单次培训时长：
A.30分钟-1小时
B.1-2小时
C.半天
D.1天及以上
五、其他意见与建议
15. 1. 您目前工作中最吃力、最需要培训提升的部分是什么？
16. 2. 对于公司后续新员工培训，您有哪些具体建议？
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次调研！祝您在唐星工作顺利，快速成长！
唐星人力资源部
关闭
更多问卷
复制此问卷