大学生校园外卖使用情况及安全隐患调查问卷

亲爱的同学：你好！为全面了解我校大学生校园外卖使用现状，精准排查外卖使用过程中存在的各类安全隐患，更好地为同学们营造安全、便捷的用餐环境，我们特开展此次问卷调查。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术调研分析，严格保护个人隐私，请你根据实际情况如实填写，感谢你的支持与配合！

1. 你的性别

男女

2. 你所在的年级

大一大二大三大四研究生及以上

3. 你每月的生活费大概在

1000元及以下1001-1500元1501-2000元2001-2500元2500元以上

4. 你是否居住在校园内

是否（校外租房）

5. 你是否使用过校园外卖（含平台外卖、商家自配送、校园跑腿代买）

是（继续作答）否（直接跳转至第九部分）

6. 你使用校园外卖的频率是

几乎每天都用每周3-5次每周1-2次每月2-3次很少使用，偶尔应急

7. 你通常在什么时间段点外卖

早餐（7:00-9:00）午餐（11:00-13:00）晚餐（17:00-19:00）夜宵（20:00-23:00）无固定时间，饿了就点

8. 你单次点外卖的平均消费金额是

10元及以下11-20元21-30元31-40元40元以上

9. 你选择外卖商家时，最看重的因素是

餐品价格实惠口味符合喜好配送速度快商家资质齐全、口碑好餐品分量充足包装干净卫生优惠活动多（满减、折扣等）餐品种类丰富

10. 你更倾向选择哪种类型的外卖餐品

中式简餐（盖浇饭、面食、炒菜）快餐小吃（炸鸡、汉堡、薯条、麻辣烫）奶茶甜品、水果捞轻食沙拉、减脂餐地方特色美食烘焙、零食类其他

11. 你是否会特意选择距离学校较近的外卖商家

一定会，优先选近的偶尔会，看配送时长不会，只看餐品喜好没关注过距离

12. 你是否遇到过以下餐品品质问题

餐品冷凉、口感差实物与图片严重不符餐品分量不足、缺菜少饭食材不新鲜、有异味餐品中有异物（头发、虫子、杂物等）菜品油腻、过咸/过淡未遇到过任何问题

13. 你是否关注外卖餐品的食材来源、生产日期及保质期

非常关注，每次都会看偶尔关注，遇到疑问会查看不太关注，觉得没必要从未关注过

14. 你对外卖配送速度的满意度

非常满意，准时送达

非常不满意，超时严重

15. 你遇到的配送相关问题有哪些

配送超时严重餐品漏送、错送配送员态度恶劣配送过程中餐品撒漏、破损配送员不遵守校园秩序（骑车超速、乱停乱放）未遇到过问题

16. 你收取外卖时，是否会遇到取餐混乱、找不到餐品的情况

经常遇到偶尔遇到很少遇到从未遇到

17. 你认为校园外卖配送存在的最大安全隐患是

配送员无证上岗、身份不明配送车辆校园内行驶安全餐品配送过程中二次污染取餐点人员聚集、拥挤其他

18. 你是否遇到过需要售后维权的外卖问题（如餐品变质、漏送、异物等）

经常遇到偶尔遇到很少遇到从未遇到

19. 遇到售后问题时，你通常的处理方式是

联系商家协商退款/重做向外卖平台客服投诉直接给差评，不再追究嫌麻烦，自认倒霉向学校相关部门反映其他

20. 你对商家或平台的售后处理效率满意度

非常满意，快速解决

非常不满意，问题无人处理

21. 你遇到售后问题后，是否能顺利获得赔偿或解决方案

每次都能顺利解决大部分情况能解决偶尔能解决几乎无法解决

22. 你认为校园外卖最主要的安全隐患是

食品安全（食材变质、卫生不达标、添加剂超标）商家资质隐患（无证经营、黑作坊）配送安全（配送员管理、餐品二次污染）个人信息安全（下单信息泄露、骚扰电话）消费安全（虚假优惠、恶意涨价）校园秩序安全（外卖堆积、垃圾污染、配送车辆乱象）

23. 你希望学校加强哪些方面的外卖管理

规范外卖商家入驻资质审核划定专门的外卖取餐点，加强秩序管理整治外卖配送车辆校园行驶乱象定期排查外卖食品安全问题设立校园外卖售后维权渠道无需管理，保持现状

24. 你希望外卖平台/商家做出哪些改进

严格把控餐品食材品质与卫生提升包装质量，防止撒漏污染提高配送速度，优化售后流程透明化商家资质，公示食品安全信息合理定价，减少虚假优惠加强配送员管理与健康防护

25. 你个人在使用外卖时，会采取哪些措施规避安全隐患

选择资质齐全、口碑好的商家收到餐品后检查包装与餐品质量不点生冷、易变质的餐品妥善处理个人信息，避免泄露遇到问题及时维权尽量少点外卖，选择食堂就餐

26. 你对校园外卖行业发展还有其他意见或建议吗？

27. 你不使用校园外卖的主要原因是

担心食品安全问题觉得外卖价格偏高习惯在食堂就餐不喜欢外卖配送流程担心个人信息泄露校园配送不方便其他

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