外卖骑手职业倦怠成因及应对策略研究调查问卷

您好！我们正在进行一项关于外卖骑手职业倦怠成因及应对策略的研究。本问卷旨在了解您的工作现状、职业倦怠情况及其成因，并收集您对改善职业环境的建议。您的回答对我们的研究非常重要，请根据您的实际情况和真实感受填写。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于研究分析，我们将严格保密您的个人信息。感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您的学历
4. 您的婚姻状况
5. 您从事外卖骑手行业的时长
6. 您的月收入水平
7. 您的日均工作时长
8. 您是否有其他兼职/副业
9. 您的配送平台类型
10. 您是否有固定的配送区域
二、职业倦怠现状调查
11. 工作后我经常感到身心疲惫
12. 每天上班前我都感到提不起精神
13. 工作压力让我对生活失去了热情
14. 面对顾客的投诉/差评，我容易产生烦躁、易怒的情绪
15. 长期高强度工作让我感到情绪耗竭，无法放松
16. 我对顾客越来越冷漠，只把配送当成机械任务
17. 我不再关心顾客的需求和感受，只关注订单是否按时送达
18. 我对同事的工作状态漠不关心，很少主动交流
19. 我对这份工作越来越没有感情，只是为了赚钱而工作
20. 面对顾客的合理诉求，我也会产生不耐烦的心态
21. 我觉得自己的工作没有价值，得不到社会认可
22. 我无法从工作中获得成就感，对未来发展感到迷茫
23. 我觉得自己的努力没有得到应有的回报
24. 我对自己的工作能力越来越不自信
25. 我认为这份工作无法实现我的个人价值
三、职业倦怠成因调查
26. 订单量过大，配送时间紧张是我产生倦怠的主要原因
27. 超长工作时长、无固定休息时间加剧了我的职业倦怠
28. 恶劣天气（暴雨、高温、寒冬）配送任务加重了我的身心负担
29. 平台的超时罚款、差评罚款制度给我带来了巨大压力
30. 顾客的不理解、恶意差评让我对工作产生抵触情绪
31. 社会对骑手职业的认可度低，让我感到自卑
32. 平台管理不人性化（如强制派单、不合理考核）是倦怠的重要原因
33. 工作中缺乏同事、家人的情感支持，让我感到孤独
34. 职业晋升空间狭窄，看不到未来发展希望
35. 缺乏完善的社保、医疗等保障，让我对工作没有安全感
36. 收入不稳定，多劳但未必多得，打击了我的工作积极性
37. 工作的不稳定性（如平台政策调整、订单量波动）让我焦虑
四、应对策略调查
38. 您认为缓解骑手职业倦怠，最有效的措施是
39. 您希望平台为骑手提供哪些支持
40. 您认为骑手自身可以通过哪些方式缓解职业倦怠
五、开放题
41. 您对改善外卖骑手职业环境还有哪些其他建议？
42. 感谢您的填写，如有其他想说的话，可在此补充
更多问卷 复制此问卷