独特艾琳品牌顾客忠诚度影响因素调查问卷
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
18岁以下
18~25岁
26~30岁
31~35岁
36岁及以上
3. 您的月均可支配收入
2000元及以下
2001-4000元
4001-6000元
6001-10000元
10000元以上
4. 您获取独特艾琳产品的主要渠道（可多选）
天猫/京东官方旗舰店
抖音/小红书直播间
线下美妆集合店
代购/海淘
亲友赠送
其他
5. 您是否购买过独特艾琳产品
是
否
6. 您使用过独特艾琳哪些品类
身体香氛（沐浴露/身体乳等）
护发香氛（洗发水/护发精油等）
口腔香氛（香氛牙膏/口喷等）
家居香氛（香薰/车载香氛等）
香氛礼盒套装
其他
7. 您购买独特艾琳的频率
每月1次及以上
每2-3个月1次
每半年1次
每年1次及以下
8. 您接触独特艾琳的主要途径（可多选）
小红书/抖音等社交平台种草
达人/KOL推荐
朋友/家人推荐
线下体验
广告投放
品牌活动/联名
其他
9. 影响忠诚度因素评价（1=非常不重要，5=非常重要）
1
2
3
4
5
产品香调与留香表现
产品质地、肤感与使用效果
产品成分安全与品质稳定性
价格性价比与定价合理性
包装设计与外观质感
客服响应速度与问题解决能力
物流速度与包装完好程度
会员权益、积分及优惠活动力度
社交平台口碑与他人评价影响
售后保障与退换货服务体验
10. 您对独特艾琳整体满意度
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
11. 您未来继续购买的意愿
极不可能
不太可能
一般
比较可能
极有可能
12. 您是否会优先选择独特艾琳，而非同类香氛个护品牌
完全不会
偶尔会
一般
经常会
一定会
13. 您向亲友推荐独特艾琳的意愿
极不可能
不太可能
一般
比较可能
极有可能
14. 您是否因独特艾琳放弃过其他同类品牌
是
否
15. 即使同类品牌降价促销，您仍会选择独特艾琳
完全不同意
不太同意
一般
比较同意
完全同意
16. 若您降低购买频率，主要原因是（可多选）
香味不合喜好
性价比偏低
产品效果不佳
服务/售后问题
竞品更有吸引力
包装/使用体验差
无上新兴趣
其他
17. 您认为独特艾琳最需改进的方面
产品香味研发
价格与优惠
产品功效
服务与售后
包装设计
会员体系
其他
关闭
更多问卷
复制此问卷