餐厅服务满意度调查问卷

尊敬的同事:
您好！为持续优化近期启用的“人脸识别称重自助托盘系统”，提升您的用餐体验，特开展本次专项调查。本问卷共20题，匿名填写，约需2-3分钟。感谢您的真实反馈！
（本问卷数据仅用于内部服务提升）
一、使用频率与整体印象（2题）
1. 您每周使用智能称重区的频率是？
2. 您对智能称重区的整体满意度如何？
二、菜品口感与口味（3题）
3. 您认为智能区菜品的整体口感（咸淡、调味、新鲜度）如何？
4. 智能区不同菜品的口味差异是否明显？（例如荤素、辣与不辣）
5. 与系统启用前相比，智能区菜品的口味稳定性（是否时好时坏）？
三、菜品温度与新鲜度（3题）
6. 您对智能区热菜的温度（取餐时是否够热）是否满意？
7. 智能区汤品/粥类的温度保持情况如何？
8. 您感觉智能区菜品的新鲜程度（蔬菜是否脆嫩、肉类有无异味）如何？
四、菜品丰富度与更新（2题）
9. 您认为智能区每天提供的菜品总种类数量（热菜、凉菜、主食、汤品）是否充足？
10. 智能区菜品的轮换更新频率（是否经常重复同样菜品）？
五、人脸识别称重系统体验（3题）
11. 您对人脸识别绑盘、识别速度的操作便捷性是否满意？
12. 称重设备的克重准确性如何？（是否感觉扣费与实际取量匹配）
13.  您对按克计费的定价方式（吃多少付多少）的合理性是否认可？
六、减少浪费与取餐便利性（2题）
15. 相比传统按份售卖，智能称重区在避免食物浪费方面的效果您是否满意？
16. 您认为智能区取餐动线、设备摆放位置是否方便您自由组合菜品？
七、餐厅环境与服务效率（6题）
17. 智能区托盘、餐盘、餐具的卫生情况您是否满意？
18. 就餐高峰期的取餐排队及称重结算效率如何？
19. 餐厅工作人员（引导使用系统、补充菜品、清理台面）的服务态度如何？
20.餐厅内背景音乐（音量、曲风、开关时段）您感觉如何？
21.餐厅内监控摄像头的设置是否让您感到用餐安全感提升？
22. 您对餐厅整体的用餐环境（灯光亮度、桌椅舒适度、通风、清洁度）是否满意？
八、开放建议（1题）
23. 您对智能称重区的菜品、系统、流程、环境（含音乐/监控/灯光等）等有任何具体意见或改进建议吗？请畅所欲言：
再次感谢您的耐心填写！您的每一条反馈都将帮助我们做得更好~
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