郑州市新能源汽车售后服务满意度及需求调查 问卷

1. 您所在的郑州行政区域：
2. 您的新能源汽车品牌（如比亚迪 / 特斯拉 / 蔚来 / 小鹏 / 广汽埃安等）：______
3. 您的车辆类型：
4. 您的车辆使用时长：
5. 您是否有过新能源汽车维修/保养经历：
6. 您的维保渠道：
7. 售后服务网点的地理便利性（离您居住地 / 工作地的距离）
8. 服务预约渠道（APP / 电话 / 线下等）的便捷性及响应速度
9. 维修技师对三电系统（电池 / 电机 / 电控）的维修专业度
10. 网点检测 / 维修设备的完善性及故障诊断准确性
11. 核心零部件的备货充足性及配件到货周期
12. 维修 / 保养的整体完成时效（是否按承诺时间交车）
13. 维保项目、收费标准的告知透明度及费用合理性
14. 远程诊断、线上进度查询等智能化服务的体验感
15. 售后服务人员的服务态度及问题解答专业性
16. 您在维保中遇到的主要问题（可多选）：
17. 您认为郑州市新能源汽车售后最亟待解决的问题（单选）：
18. 您选择维保渠道时最看重的因素（单选）
19. 您是否接受上门维保服务：
20. 您对品牌推出的电池检测/保养/回收专属服务的需求度：
21. 您是否了解所购车辆的三电质保政策：
22. 您获取售后相关信息（维保提醒/政策更新）的主要渠道（可多选）：
23. 您希望郑州市新能源汽车售后在哪些方面优化（可多选）：
24. 对于郑州市新能源汽车售后服务体系的构建，您有哪些具体的改进建议？
25. 您是否有其他关于新能源汽车售后的想法想补充？
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