康养中心客户需求与满意度调查问卷(共20题)
尊敬的宾客:
您好!为更好地提升康养服务质量,了解您的真实需求,我们诚邀您参与本次问卷调查。答案无对错之分,您的真实想法对我们非常重要,感谢您的支持!
一、基本信息(3题)
1. 您的年龄阶段:
A. 40岁以下
B. 41–50岁
C. 51–60岁
D. 61–70岁
E. 70岁以上
2. 您的健康状况:
A. 健康良好
B. 一般,偶有不适
C. 有慢性疾病
D. 需长期调理
3. 您来康养中心的主要目的:
A. 休闲放松
B. 身体调理
C. 康复理疗
D. 养生保健
E. 陪伴家人
二、康养服务需求(8题)
4. 您最需要的康养项目是(可多选):
A. 中医理疗(推拿、艾灸、拔罐)
B. 温泉/水疗康养
C. 睡眠调理
D. 膳食营养调理
E. 运动康复(拉伸、康复训练)
F. 心理舒缓/减压
G. 慢病调理
H. 其他
5. 您对康养环境的重视程度:
A. 非常重视
B. 比较重视
C. 一般
D. 不太重视
6. 您希望康养中心的安静程度:
A. 非常安静
B. 适中安静
C. 可以有轻微活动声音
D. 无所谓
7. 您更偏好的康养时长:
A. 1天体验
B. 3–5天短期
C. 7–15天中期
D. 15天以上长期
8. 您是否需要专业健康监测服务(血压、血糖、体质评估等):
A. 非常需要
B. 需要
C. 一般
D. 不需要
9. 您是否需要个性化康养方案:
A. 必须要
B. 希望有
C. 无所谓
D. 不需要
10. 您对康养膳食的需求:
A. 清淡养生
B. 营养均衡
C. 药膳调理
D. 家常口味
E. 无糖/低盐等特殊膳食
11. 您是否需要康养知识科普(养生、饮食、运动):
A. 非常需要
B. 需要
C. 一般
D. 不需要
三、服务与环境评价(6题)
12. 您对康养中心整体环境满意度:
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
13. 您对卫生清洁情况满意度:
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
14. 您对工作人员服务态度满意度:
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
15. 您对康养师专业技术满意度:
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
16. 您对设施设备(理疗、休息、运动区)满意度:
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
17. 您对整体性价比满意度:
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
四、意愿与建议(3题)
18. 您是否愿意再次前来:
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 不太会
E. 不会
19. 您是否愿意推荐给家人或朋友:
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 不太会
E. 不会
20. 您认为康养中心最需要改进的地方是:
感谢您抽出宝贵时间完成问卷!祝您身心安康、生活愉快!
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