小米客户品牌忠诚度调查问卷
1.
您的性别：
A.男
B.女
2. 您的年龄：
A. 18-25岁
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D. 46岁及以上
3. 您的学历：
A. 高中及以下
B. 大专
C. 本科
D. 硕士及以上
4. 您在小米官方社区的活跃频率
A.几乎每天
B.每周2-3次
C.每月1-2次
D.偶尔浏览
5. 您使用小米产品的年限：
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
二、社群认同感量表
评分标准：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意
（一）情感认同
6. 我喜欢在小米社区和其它用户交流
很不同意
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5
很同意
7. 我对小米社区有强烈的归属感和亲切感
很不同意
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很同意
8. 我很在意小米社区的发展和口碑
很不同意
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很同意
（二）价值认同
9. 我认同小米社区所倡导的“为发烧而生”“性价比”等品牌理念
很不同意
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很同意
10. 我觉得小米社区成员的价值观和消费观念与我相似
很不同意
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很同意
11. 小米社区的文化氛围与我的个人价值观相契合
很不同意
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很同意
（三）身份认同
12. 我觉得自己是“米粉”
很不同意
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很同意
13. 我会向他人表明我是小米的忠实用户
很不同意
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很同意
14. 我以“米粉”这一身份的标签感到自豪
很不同意
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很同意
三、品牌满意与品牌信任量表
评分标准：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意
（一）品牌满意
15. 我对小米品牌的产品与服务感到满意
很不同意
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很同意
16. 小米品牌的综合体验达到了我的预期
很不同意
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很同意
17. 选择小米品牌是一个明智的决定
很不同意
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很同意
（二）品牌信任
18. 我相信小米品牌会始终保持诚信与可靠
很不同意
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很同意
19. 我相信小米品牌能够持续提供优质的产品与服务
很不同意
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很同意
20. 我对小米品牌的承诺与品质充满信心
很不同意
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很同意
四、品牌忠诚度测量（请根据您对小米品牌的态度和行为进行评分）
评分标准：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意
（一）行为忠诚
21. 即使其他品牌有类似产品，我仍会优先选择小米
很不同意
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很同意
22. 我会购买小米生态链的其他产品（如手机、家电、穿戴设备等）
很不同意
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23. 未来更换产品时，我仍会考虑小米品牌
很不同意
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（二）态度忠诚
24. 我认为自己是小米品牌的忠实支持者
很不同意
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很同意
25. 相比其他品牌，我对小米有更强的情感偏好
很不同意
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26. 我很难被其他竞争品牌吸引而放弃小米
很不同意
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很同意
问卷结束，再次感谢您的参与！
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