2026年二季度重点工作与政策执行考试试题
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第一部分:单项选择题
1.二季度“叠加语音包、流量包”的政策,以下哪项是准确的?()
A. 所有套餐用户均可申请叠加200分钟语音或20G流量。
B. 149元及以上的套餐用户,可开放叠加200分钟语音或20G、50G流量。
C. 叠加政策仅适用于新装用户,存量用户无法办理。
D. 需要分管领导企微审批后方可受理。
2.根据“产品为根—必做到三会”方案,以下哪项是八大重点产品中“必选”的产品组合? ()
A. 量子、智屏、智铃
B. 智屏、智铃、智看、反诈卫士、影视大包、随意选、云电脑
C. 智屏、智铃、智看、反诈卫士、影视大包、随意选、云电脑、量子
D. 量子、智屏、智铃、智看
3.在“控降流”保卫战中,关于“停复机真上门”策略,以下哪项描述是准确的?()
A. 仅对高价值停机用户要求100%真实上门服务。
B. 上门情况(如WIFI认证、智慧工牌)将纳入存量经理的薪酬模型考核。
C. 对于所有停机用户,优先通过短信和电话催收,无需全部上门。
D. 对于当月20号仍未联系上的用户,由外呼中心进行二次集约外呼。
4.根据“强化活动/平台变现”要求,关于“5/6/7折”优惠的管控,以下哪项正确?()
A. 折扣优惠无需审批,一线人员可根据情况直接受理。
B. 需要异网缴费截图作为凭证,并经分管领导企微审批,且必须加载不低于10元的权益产品。
C.仅限于办理特定高价值套餐的用户,且加载权益产品不得低于30元。
D. 由市场部统一月度审批,无需每单审批。
5.对比“161套餐”与“181套餐”(用户月消费230元以上),以下哪项准确反映了“181套餐”的优势?()
A. 对用户补贴更大,但对商家利润和分支局收入无提升。
B. 对用户补贴再加码,对商家利润多挣300元以上,对分支局年化收入多拉动720元。
C. 对用户补贴相同,但对商家利润和分支局收入均低于“161套餐”。
D. 对用户补贴再加码,对商家利润多挣200元,对分支局年化收入多拉动1200元。
6.根据最新业务政策,下列关于套餐调整与办理规则的说法,正确的是?()
A. 136、165、185 爆款套餐可继续使用,FTTR 套餐与折扣可叠加办理
B. 149 元及以上套餐可叠加 200 分钟语音或 50G 流量,136 元套餐可叠加 500 分钟语音
C. 办理 39-59 元折扣名额,超额将被关停,需通过订单中心受理管控
D. 办理 5/6/7 折折扣,仅需提供异网缴费截图,无需分管领导审批,最低加载权益产品 10 元
7.根据“强商奋斗补贴”激励规则,月均价值积分达到3500分及以上的代理商,每月可获得的激励金额是多少?()
A. 200元
B. 500元
C. 800元
D. 1000元
8.在“阵地战”中,关于“AI科技进村”活动的关键要求,以下哪项是错误的?()
A. 队伍不低于6支10人(不含内渠)。
B. 必须召开村级启动会,并有能人站台及数据支撑。
C. AI演示设备(如大球机、智屏)必须整响整亮。
D. 活动结束后,可通过工作台申请固定500元的标准活动成本。
第二部分:多项选择题
1.在“保卫战”中,关于“降档压降”的具体策略,以下哪些描述是准确的?()
A. 按照网格设置降档阈值,超阈值的将关停承包商的降档权限。
B. 降档必须100%迁转至5G-A自带协议的套餐。
C. 降档时,必须推荐“有价小业务打包进套餐”,最低10元随意选,要求叠加率不低于80%。
D. 降档政策无需关注用户原有套餐价值,可直接办理最低档套餐。
2.关于代理商“分等分级段位赛规则”,以下哪些指标属于“专业指标类”(占比85%)的考核项目?()
A. 月价值积分贡献
B. 按天新增/提质破零,每月至少25个业务
C. 企微有效加粉
D. 网信安、安全、防诈月度检查
E. 小业务发展(30户/月)
3.根据“三大服务专项兜底”或相关服务提升要求,以下哪些是提升用户服务感知的具体举措?()
A. 开展“网龄提速”专项行动,针对数万“低速”用户进行网络升级。
B. 通过企微为大量用户提供点对点满意度服务关怀。
C. 对协议即将到期的用户,由外呼团队进行前置化外呼预约。
D. 要求所有服务触点做到“进门一声问候,坐下一杯温水,沟通一个微笑”。
4.关于“全场景加装要求”,以下哪些是其关键执行措施?()
A. 四岗外包服务点和营业厅均需完成每月20户的任务。
B. 受理台席需摆放宣传DM单,上门服务需携带宣传册。
C. 所有用户在办理业务时,必须进行开口推荐。
D. 市公司仅在月末通报渠道订购进度,不进行日常调度。
第三部分:判断题
1.“全员订购体验”活动要求全公司所有内外渠道人员必须在4月15日前完成自有号码的套外小业务订购体验,且总价值不低于10元/月。
对
错
2.根据“定额优惠”使用规则,40元及以上的定额优惠,强制要求必须叠加10元及以上的小业务。
对
错
3.“以店包片”的基础服务费计算,仅与承包区域的宽带用户数有关,与用户套餐价值分档无关。
对
错
4.新增抢单王(非大连锁):进入全市前20名且新增高价值(实收129及以上)积分达450分/周,叠加1元/分,封顶500元/商。
对
错
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