X小区物业服务质量调查问卷

尊敬的女士/先生：
        您好！为了更加准确的了解大家对小区物业服务质量的满意度，同时也为了进一步提升小区物业服务质量，特设计这份问卷调查，诚邀各位业主朋友参与本次调查。本次问卷采取匿名填写，请您放心填写。
        问卷说明：期望值指的是您未入住前对小区物业服务质量的期待；实际感受指的是您入住后对小区物业服务质量的真实感知，本次问卷将满意度分为5个等级，分别是非常差、差、一般、好、非常好，对应的分值为1、2、3、4、5分。请您根据自身对小区物业服务质量的期待与实际感受，真实的打出相应的分值。感谢您的真诚反馈。
1. 您的性别：
2. 您的年龄：
3. 居住时长：
4. 房屋用途：
5. 接触物业频率：
6. 小区公共区域（楼道、电梯、广场、绿化）整洁干净、维护良好——您的期望值
7. 小区公共区域（楼道、电梯、广场、绿化）整洁干净、维护良好——您的实际感受
8. 小区配套设施（健身、游乐、门禁、监控）完好可用——您的期望值
9. 小区配套设施（健身、游乐、门禁、监控）完好可用——您实际感受
10. 物业工作人员着装统一、仪容整洁、举止专业——您的期望值
11. 物业工作人员着装统一、仪容整洁、举止专业——您的实际感受
12. 公共设施报修后，按承诺时间完成维修——您的期望值
13. 公共设施报修后，按承诺时间完成维修——您的实际感受
14. 物业处理诉求言行一致、不随意失信——您的期望值
15. 物业处理诉求言行一致、不随意失信——您的实际感受
16. 报修、投诉后第一时间响应并反馈进度——您的期望值
17. 报修、投诉后第一时间响应并反馈进度——您的实际感受
18. 主动提醒缴费、停水停电、社区活动等事项——您的期望值
19. 主动提醒缴费、停水停电、社区活动等事项——您的实际感受
20. 工作人员专业知识扎实，准确解答业主疑问——您的期望值
21. 工作人员专业知识扎实，准确解答业主疑问——您的实际感受
22. 物业处理纠纷、投诉公平公正、合规合理——您的期望值
23. 物业处理纠纷、投诉公平公正、合规合理——您的实际感受
24. 物业服务过程中是否优先考虑业主权益——您的期望值
25. 物业服务过程中是否优先考虑业主权益——您的实际感受
26. 物业公司提供的定制化服务选项是否灵活——您的期望值
27. 物业公司提供的定制化服务选项是否灵活——您的实际感受
28. 物业倾听并采纳业主个性化优化建议——您的期望值
29. 物业倾听并采纳业主个性化优化建议——您的实际感受
30. 您的整体满意度
31. 物业需改进维度
32. 您的具体意见、建议或诉求
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