格力会员服务培训考试验收
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百色办
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钦北防办
玉林办
贵港办
柳州办
来宾办
桂林办
梧贺办
经销商名称
姓名
职务
联系方式
一、单选题（共9题，每题5分）
1.经销商在邀请用户注册会员前，首先需要拥有什么？
A. 格力官方APP账号
B. 经销商的专属企微码
C. 用户手机号
D. RMS系统权限
2.用户购机信息需要录入到哪个系统？
A. CRM系统
B. 新零售系统
C. 格力RMS系统
D. 企微后台
3.经销商应在什么时间前完成用户购机信息的录入？
A. 每周一
B. 每月底
C. 每天下班前
D. 用户离店后一周内
4.以下哪项不是经销商在企微中对用户进行的操作？
A. 归类
B. 打标
C. 删除用户
D. 定期维护
5.经销商的企业微信二维码由谁生成？
A. 用户自行生成
B. 格力总部统一发放
C. 经销商报名后的企微负责人加入“格力会员服务”企业微信后获取
D. 门店店长自行创建
6.以下哪项是经销商录入用户购机信息的目的？
A. 提升销售额
B. 构建用户画像
C. 增加库存
D. 减少售后
7.经销商在企微中对用户进行归类打标的目的是什么？
A. 提高企微活跃度
B. 便于后续精准运营
C. 增加好友数量
D. 减少用户投诉
8.以下哪项是经销商门店在物料展示方面的要求？
A. 仅展示格力LOGO
B. 印制会员物料并展示企微二维码
C. 只展示产品价格
D. 不需要任何物料
9.用户添加经销商企微后，经销商必须进行哪项操作？
A. 查看用户微信聊天记录
B. 对用户进行描述和备注、以及标签打标
C. 修改用户会员等级
D. 删除用户订单
二、多选题（共7题，每题5分）
1.经销商在“邀请用户添加专属企微及注册会员”过程中，用户的操作步骤包括？
A. 打开微信“扫一扫”
B. 扫描经销商企微二维码
C. 添加到通讯录
D. 下载格力APP
2.经销商在“定期在企微对用户进行归类打标”时，目的包括？
A. 提升用户粘性
B. 便于后续精准营销
C. 减少用户数量
D. 构建用户画像
3.以下哪些属于经销商门店的操作步骤？
A. 下载专属企微二维码
B. 邀请用户添加企微
C. 录入购机信息
D. 定期打标归类
4.关于经销商专属企微二维码的描述，正确的是？
A. 同一经销商的所有门店均印制会员物料
B. 所有销售人员均收藏
C. 用员工微信添加
D. 二维码由经销商自行生成
5.录入用户购机信息时，以下说法正确的是？
A. 关系到用户画像
B. 每天下班前100%录入
C. 按客户购机数量录入
D. 只需录入空调订单
6关于经销商企微二维码的获取与使用，正确的是？
A. 企微负责人需加入“格力会员服务”企业微信
B. 二维码可通过微信扫码确认
C. 二维码仅限店长使用
D. 所有销售人员应收藏该二维码
7.用户添加经销商企微后，必须维护的项目有?
电话
客户情况的描述
客户标签（根据客户情况添加）
小区
三、判断题（共2题，每题5分）
1.用户购机信息只需在活动结束后统一录入即可。
错误
正确
2.经销商可以通过企微对用户进行归类打标，以便后续精准运营。
正确
错误
四、反馈（共2题，每题5分）
1.请上传您所在门店的“格力会员服务”二维码
选择文件
2.请上传门店“格力会员服务”扫码的物料布置图，可以是水牌、海报、展架等
选择文件
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