沈阳市智慧社区治理居民自治满意度调查问卷

尊敬的居民朋友：

您好！为深入了解沈阳市智慧社区建设现状、居民自治服务使用情况及居民实际需求，优化智慧社区治理与服务供给，我们开展本次问卷调查。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究和政策参考，严格保密个人信息。问卷填写约需 8 分钟，恳请您根据实际情况作答，感谢您的支持与配合！

一、基本信息
1. 您的性别:
2. 您的年龄:
3. 您在当前社区的居住时长:
4. 您的文化程度:
5. 您的职业:
二、智慧社区认知与使用情况
6. 您是否了解所在社区应用的“指尖报到”或类似的智慧管理平台（如AI监控、智慧养老设备、智能环境监测等）？
7. 您或您的家人是否使用过社区智慧管理平台的相关功能（如在线报修、一键呼叫、智能门禁、健康监测等）
8.

请您根据实际体验，评价以下方面的满意度：

  • 非常不满意
  • 比较不满意
  • 一般
  • 比较满意
  • 非常满意
社区安防水平（如智能门禁、AI监控等）
养老服务便利性（如智慧养老设备、一键呼叫等）
环境问题响应速度（如垃圾满溢监测、环境投诉处理等）
整体社区事务处理效率
9. 您认为智慧管理平台的应用对您的社区生活产生了哪些影响？（可多选）
10.

您是否同意以下说法？

  • 非常同意
  • 比较同意
  • 一般
  • 不太同意
  • 完全同意
“智慧管理系统提升了社区管理效率，但我只是被服务的对象，很少有机会参与决策。”
“老年人或不熟悉智能手机的邻居在使用这些服务时存在困难。”
“社区管理主要依靠技术手段，居民自己的意见和自治空间变小了。”
三、“圆桌会议”路径相关情况
11. 您是否了解所在社区的“百姓议事”或类似的线上协商议事平台？
12. 您是否参与过线上协商议事活动（如在线讨论、线上投票、视频议事会等）？
13. 如果您参与过，您通常通过哪些渠道获取议事信息？（可多选）
14.  请您根据实际体验，评价以下方面的满意度（1=非常不满意，5=非常满意）：
  • 非常不满意
  • 比较不满意
  • 一般
  • 比较满意
  • 非常满意
议事平台操作便捷性
议题设置与居民需求的贴合度
协商过程的公平性与透明度
协商结果的反馈与落实情况
15. 您认为线上协商议事对社区治理产生了哪些作用？（可多选）
16.  您是否同意以下说法？
  • 完全不同意
  • 不太同意
  • 一般
  • 比较同意
  • 非常同意
“线上协商有时流于形式，讨论完没有下文。”
“线上议事与线下实际处理衔接不顺畅，问题反馈后落实慢。”
“目前的议事机制缺乏明确的制度保障，居民意见的约束力不强。”
四、居民参与体验与感受
17. （一）关于技术使用的便捷性与体验感
  • A. 非常便捷
  • B. 比较便捷
  • C. 一般
  • D. 不太便捷
  • E. 非常不便捷
您认为当前社区提供的各类智慧化服务（包括指尖报到平台、线上议事平台等）操作是否便捷？
在使用智慧平台的过程中，您能否及时获取到社区事务的相关信息？
当您通过智慧平台反映问题或提出建议后，社区的响应和反馈速度如何？
18. （二）关于参与社区事务的获得感与归属感
  • A. 非常满意
  • B. 比较满意
  • C. 一般
  • D. 不太满意
  • E. 非常不满意
您觉得社区事务中，您的意见是否能得到重视？
通过参与社区智慧化服务或线上协商，您对社区的认同感和归属感是否有所增强？
总体而言，您对所在社区目前的智慧化治理效果是否满意？
五、您的建议与展望
19. 您认为未来智慧社区建设应如何更好地促进居民参与和自治？您对“指尖报到”类智慧管理与“圆桌会议”类协商议事的结合有何建议？
问卷结束，再次感谢您的参与！祝您生活愉快！
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