《“云湖花城”小区第一季度保洁服务业主满意度调查问卷》
为全面了解云湖花城小区保洁服务质量，精准收集业主对保洁状况的意见与建议，以便进一步优化环卫服务、提升生活环境品质。云湖花城客服中心邀请您参与云湖花城保洁满意度调查
总体来看，您对小区目前的保洁服务满意吗？
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
您认为以下哪个区域的卫生问题最突出？（可多选，但不超过3项）
A. 楼道、楼梯
B. 电梯内部
C. 垃圾桶及周边
D. 地下车库
E. 小区道路、绿化带
F. 单元门厅
您觉得楼道、走廊等公共区域的清扫频率如何？
A. 几乎看不到人打扫
B. 打扫次数太少，不干净
C. 频率适中
D. 打扫很频繁，很干净
小区内的“卫生死角”（如角落、管道井后）清理情况如何？
A. 长期无人清理，脏乱差
B. 偶尔清理，但仍存在问题
C. 清理得比较到位
D. 没注意过
您对保洁人员的服务态度和专业精神如何评价？
A. 态度差，工作敷衍
B. 态度一般，只做表面工作
C. 态度友好，工作认真
D. 没接触，不清楚
你是否注意到保洁人员在进行消毒作业（如对电梯按钮、门把手进行擦拭消毒）
经常看到
偶尔看到
从未看到
未留意
垃圾桶满溢或周边垃圾散落的情况是否常见？
A. 非常常见，几乎每天如此
B. 比较常见，每周能遇到几次
C. 偶尔发生
D. 很少见到
垃圾清运作业（时间、噪音等）对您的影响大吗？
A. 影响很大，严重扰民
B. 有影响，但可以忍受
C. 基本没影响
D. 没注意
对比2025年，您认为小区的整体保洁水平有何变化？
A. 有明显提升
B. 略有提升
C. 基本没变化
D. 略有下降
第二部分：改进期望与信息
您认为，提升保洁服务最关键的措施是什么？
A .增加保洁人员或提高其待遇
B. 更新和维护保洁工具设备
C. 建立业主监督反馈机制
D.定期开展公共区域深度清洁
当您对保洁工作提出建议活建议时，保洁阿姨的回应和处理方式如何
A. 非常重视，会及时改进并反馈结果
B. 比较重视，会认真听取并开适当改进
C. 一般，只是听听，没见明细改进
D.不太重视，敷衍了事
E.完全不重视，甚至抵触与业主沟通
F.未与保洁阿姨沟通、解除
除此之外，您还有什么意见或建议
您的居住房号（例：19栋3001房）
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