精英计划中阶结业考试-测验试卷B
精英计划中阶结业考试-测验试卷B
一、基础知识（本大题共17小题，每小题2分，共34分）
1. 参与性决策的优点是:（）
A. 充分考虑参与者的意见
B. 时间短
C. 效果好
D. 管理者满意
2. 以下哪种方法可以对解决“沟通漏斗”有帮助:（）
A. 锻炼表达能力
B. 做笔记
C. 缩短决策时间
D. 增加反馈机制
3. 理人包含的事项不包括:（）
A. 选才任贤
B. 教导
C. 激励
D. 授权
4. 以下哪种说法是正确的:（）
A. 绩效的优劣很难被明确定义
B. 绩效不需要被定义
C. 绩效标准越清晰越好
D. 清晰的绩效标准不见得能更好衡量员工表现
5. 问题描述可以用5W法，下面哪项不属于5W:（）
A. Who
B. What happening
C. When
D. Which
6. 以下哪种不属于常见的沟通风格:（）
A. 表现型
B. 分析型
C. 坚定型
D. 友善型
7. 冲突的类型有:（）
A. 过程冲突
B. 关系冲突
C. 目标冲突
D. 以上都有
8. 以下哪种不属于金钱性报酬:（）
A. 月工资
B. 海外游
C. 轻松舒适的办公环境
D. 超产奖
9. 马斯洛需求理论不包含以下哪项:（）
A. 生理需求
B. 物质需求
C. 安全需求
D. 自尊需求
10. 以下属于QC手法的有:（）
A. 查检表
B. 直方图
C. 柏拉图
D. 以上都有
11. 以下哪种不属于触觉特征:（）
A. 玻璃中的应力图案
B. 马达过热
C. 镇流器的振动
D. 湿润度
12. 决定管理决策时，不一定要让所有人满意:（）
A. 错误
B. 正确
13. 有效降低风险的方法是:（）
A. 多做预案
B. 加快进度
C. 简化流程
D. 少人参与
14. 授权的意义是:（）
A. 可让主管将时间与精力花在最有价值的事上
B. 将工作分配给团队成员，让工作可以更有效率完成
C. 增加同仁对组织的向心力
D. 以上都是
15. GROW模型包含:（）
A. 目标设定
B. 现实检视
C. 选择方案
D. 以上都有
16. 下列关于管制图的说法中，正确的是:（）
A. 管制图是不断改善制程能力的工具
B. 管制图可以有效降低成本
C. 若特征值超出管制界限，则表示制程不在控制当中，需查出异常原因
D. 以上都是
17. IE七大手法不包括:（）
A. 五五法
B. 愚巧法
C. 流程法
D. 查检法
二、知识应用（本大题共7小题，每小题3分，共21分）
1. “野火烧不尽，春风吹又生”，从“问题分析”的角度看，说的是如下哪项:（）
A. 问题总是层出不穷的
B. 大多数问题都无法根除
C. 引发问题的原因有可以目视的，也有隐藏的
D. 如果管控不当，很多问题在被解决后还会再次产生
2. 通过《团队建设》中“海岛探险”课程游戏，有效团队决策过程应该是:（）
A. 明确目标→收集信息和需求→聚焦关键问题→列出可能风险→资源合理配置→评估和选择方案→最优决策
B. 明确目标→收集信息和需求→聚焦关键问题→资源合理配置→列出可能风险→评估和选择方案→最优决策
C. 明确目标→聚焦关键问题→收集信息和需求→资源合理配置→列出可能风险→评估和选择方案→最优决策
D. 明确目标→收集信息和需求→列出可能风险→聚焦关键问题→资源合理配置→评估和选择方案→最优决策
3. 问题分析与解决的步骤，正确的是:（）
A. 描述问题→要因分类→寻找可能原因→原因重要度分析→确认要因
B. 描述问题→寻找可能原因→要因分类→原因重要度分析→确认要因
C. 描述问题→寻找可能原因→原因重要度分析→要因分类→确认要因
D. 描述问题→原因重要度分析→寻找可能原因→要因分类→确认要因
4. 乔哈里之窗将人的内心比作一个窗，描述正确的是:（）
A. 开放区、盲区、隐藏区和已知区
B. 开放区、盲区、隐藏区和未知区
C. 开放区、盲区、隐藏区和封闭区
D. 开放区、盲区、隐藏区和透明区
5. QC的七大手法是:（）
A. 柏拉图、鱼骨图、散布图、管制图、直方图、流程法、查检表
B. 柏拉图、鱼骨图、散布图、管制图、直方图、层别法、查检表
C. 柏拉图、鱼骨图、散布图、管制图、直方图、抽查法、查检表
D. 柏拉图、鱼骨图、散布图、管制图、直方图、人机法、查检表
6. 马斯洛需求层次理论将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是:（）
A. 生理需求→安全需求→尊重需求→社交需求→自我实现需求
B. 生理需求→安全需求→社交需求→尊重需求→自我实现需求
C. 生理需求→安全需求→社交需求→自我实现需求→尊重需求
D. 生理需求→安全需求→社交需求→尊重需求→自我实现需求
7. 通过《团队建设》中“海岛探险”课程游戏，高效团队成员关系发展过程一般为:（）
A. 吸引→探索→接近→连接→融合
B. 接近→吸引→连接→探索→融合
C. 接近→探索→吸引→连接→融合
D. 吸引→接近→探索→连接→融合
三、案例分析（每小题3分，共15分）
案例:阳贡公司
阳贡公司是一家中外合资的集开发、生产、销售于一体的高科技企业，其技术在国内同行业中居于领先水平，公司拥有员工100人左右，其中技术、业务人员绝大部分为近几年毕业的大学生，其余为高中学历的操作人员。目前，公司员工当中普遍存在着对公司的不满情绪，辞职率也相当高。
1. 阳贡公司员工最大的不满足在于:（）
A. 生理需要，安全需要，社交需要
B. 安全需要，社交需要，尊重需要
C. 社交需要，尊重需要，自我实现
D. 全部需要
2. 阳贡公司内部非正式群体形成的原因是:（）
A. 上级领导的高压政策形成的逆反心理
B. 有人发起组织，一哄而起
C. 共同的利益与感情
D. 共同的兴趣与爱好
3. 阳贡公司最缺乏的激励方法是:（）
A. 支持性激励和领导行为激励
B. 强化激励和支持性激励
C. 目标激励和强化激励
D. 领导行为激励和强化激励
4. 根据管理方格图理论，阳贡公司领导属于:（）
A. 简单式
B. 任务式
C. 中间式
D. 俱乐部式
5. 阳贡公司领导对待职工应采取:（）
A. 高工作，低关系
B. 高工作，高关系
C. 高关系，低工作
D. 低工作，低关系
四、管理写作（共30分）
有位客人到某人家里做客，看见主人家灶上的烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移走，否则将来可能会有火灾，主人听了没有任何表示。
不久主人家里果然失火，邻居赶来救火，最后火被扑灭了，于是主人宴请四邻，酬谢他们救火的功劳，但没请当初给他建议的那个人。有人对主人说:“如果当初听了那人的话，今天也没有火灾的损失，论功行赏，给你建议的人没被感谢，而救火的却是座上客，真是奇怪呢！”主人顿时省悟，赶紧邀请当初给他建议的客人。
请根据上述材料，结合你实际工作，从公司和团队管理的角度，写一篇500字左右的文章。
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