东莞市流动人员人事档案数字化项目绩效评价服务满意度调查问卷

尊敬的服务对象：

      为客观评估东莞市流动人员人事档案数字化项目实施成效，精准掌握档案数字化对服务效率、办事体验、公共服务质量的提升效果，特开展本次财政绩效评价专项满意度调查。您的真实反馈将作为项目绩效评价、财政资金使用效益评估及服务优化升级的核心依据。本次问卷实行匿名填写，所有数据仅用于绩效分析，衷心感谢您的客观评价与积极配合！

一、基本信息
您是否办理过东莞市流动人员人事档案相关业务？
您办理档案业务的主要渠道：
您办理业务的时间段：
二、项目实施后服务效率评价
档案数字化后，您办理档案查询、出具证明等业务的整体效率：
档案数字化支撑后，您现场/线上办理等待时间：
档案数字化后，业务办结速度较数字化前：
三、项目实施后服务质量评价
您对窗口/线上工作人员服务态度的满意度：
您对工作人员业务熟练度、解答准确性的评价：
您对工作人员一次性告知、指引清晰度的满意度：
四、项目实施后流程便捷度评价
档案数字化后，业务办理流程便捷度：
数字化服务配套的办事指南、流程指引清晰程度：
档案数字化用于后台经办后，您整体办事顺畅度：
五、项目实施后整体满意度
您认为档案数字化项目对档案公共服务的提升作用：
您对数字化后东莞市流动人员人事档案公共服务的整体满意度：
您是否愿意继续使用数字化后的档案公共服务：
六、问题反馈与绩效改进建议
数字化服务仍存在的主要问题（可多选）：
您对优化档案数字化服务、提升财政资金使用效益的意见与建议：
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