基于消费者行为理论的 X 酒店客房环保产品顾客满意度调查问卷
尊敬的先生/女士:
您好！非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查。本次调查旨在基于消费者行为理论，了解您对 X 酒店客房环保产品的认知、使用体验与满意度情况。您的反馈将有助于我们提升服务质量与产品体验。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于学术研究，请您放心作答。再次感谢您的支持与配合！
1.性别
男
女
2.您的年龄:
A. 18 - 25 岁
B. 26 - 35 岁
C. 36 - 45 岁
D. 46 - 55 岁
E. 55 岁以上
3.您入住酒店的频率大概是:
A. 每月多次
B. 每年 3 - 5 次
C. 每年 1 - 2 次
D. 很少入住
4.您此次入住 X 酒店的主要原因是:
A. 商务出差
B. 旅游度假
C. 探亲访友
D. 其他
5.您获取 X 酒店信息的主要途径是:
A. 酒店官方网站或 APP
B. 在线旅游平台（如携程、去哪儿等）
C. 朋友推荐
D. 社交媒体广告
E. 其他
6.您是否知晓 X 酒店客房提供环保产品（如可降解洗漱用品、节能灯具等）:
A. 非常清楚
B. 知道一些
C. 不太清楚
D. 完全不知道
7.在您看来，酒店使用环保产品对环境保护的重要性如何:
A. 极其重要
B. 比较重要
C. 一般
D. 不太重要
E. 不重要
8.您对 X 酒店客房环保产品的整体质量感受如何:
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
9.您认为 X 酒店客房环保产品的种类是否能满足您的使用需求:
A. 完全满足
B. 基本满足
C. 一般
D. 不太满足
E. 完全不满足
10.您在使用客房环保产品时，操作的便捷程度如何:
A. 非常便捷
B. 比较便捷
C. 一般
D. 不太便捷
E. 非常不便捷
11.酒店工作人员是否主动向您介绍过客房环保产品的相关信息:
A. 详细介绍过
B. 简单介绍过
C. 未主动介绍，但询问时给予解答
D. 未主动介绍，询问时解答不充分
E. 完全没有提及
12.当您需要更换或补充客房环保产品时，酒店的服务响应速度如何:
A. 非常快
B. 比较快
C. 一般
D. 比较慢
E. 非常慢
13.您认为使用客房环保产品为您带来的整体价值（如环保体验、健康保障等）如何:
A. 价值非常大
B. 价值比较大
C. 一般
D. 价值比较小
E. 几乎没有价值
14.如果客房环保产品需要支付一定额外费用，您的接受程度是:
A. 非常愿意接受
B. 比较愿意接受
C. 不确定
D. 不太愿意接受
E. 完全不愿意接受
以下是一组关于您对 X 酒店客房环保产品整体满意度及相关因素的描述，请根据您的实际感受，在相应的数字上打“√”。数字 1 - 5 分别代表：1 非常不同意、2 不同意、3 一般、4 同意、5 非常同意。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我认为 X 酒店客房环保产品的使用符合我的个人环保理念
我会向他人推荐 X 酒店的客房环保产品
X 酒店客房环保产品提升了我对酒店的整体印象
我认为 X 酒店在推广客房环保产品方面做得很好
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