乌达区住宅小区物业服务质量调查问卷

        为深入推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治攻坚决战，切实解决物业服务领域突出问题，全面提升物业服务质量与群众满意度，乌达区房产物业服务中心特开展本次问卷调查。问卷实行匿名填写，信息仅用于整治工作分析，严格保密，请您客观、真实作答。感谢您的支持与配合！

一、业主基本信息（仅分类统计，严格保密）

1.所在小区名称：

2.房屋类型：
3.入住时长：

二、物业服务总体评价

1.对当前物业服务总体满意度：
2.对物业服务不满意具体线索：

三、物业服务质价不符专项调查

1.是否清楚物业费收费标准：

2.收费与服务质量是否匹配：

3.是否遇到以下问题（可多选）：
4.对物业服务质价不符具体线索：

四、公共收益管理调查

1.是否了解小区公共收益（广告、车位等）：

2.公共收益收支是否定期公示：

3.小区是否建立公共收益共管账户：

4.是否发现公共收益被侵占、挪用：

5.是否发现公共区域被侵占、挪用：

6.公共收益被侵占、挪用具体线索：
7.公共区域被侵占、挪用具体线索：

五、住宅专项维修资金调查

1.维修基金公示是否每半年公示一次：

2.是否遇到申请难、使用不透明：
3.住宅专项维修资金调查问题线索：

六、共用设施设备维护调查

1.消防设施完好情况：

2.电梯运行与维保：

3.存在问题（可多选）：

4.共用设施设备问题线索：

七、老旧电梯安全调查

1.电梯是否定期维保并张贴记录：

2.是否支持 “电梯 + 保险” 模式：

3.老旧电梯问题线索：

八、智慧物业平台使用调查

1.是否使用过 “物业码上办” 二维码：

2.报修投诉响应速度：

3.诉求办结满意度：

4.智慧物业平台使用问题线索：

九、投诉与诉求处理调查

1.投诉渠道（可多选）：
2.投诉是否解决：

3.处理结果满意度：

4.投诉与诉求不满意问题线索：

十、党建引领与基层治理评价

1.是否知晓小区党建引领物业治理：

2.社区、物业、房管部门协同服务评价：

十一、意见与建议

1.对整治物业质价不符、侵占公共收益、维修资金不规范等问题的建议：

2.对提升小区物业服务的其他意见：

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