诚钟亚企业文化培训一阶考试题目
共十题，每题十分，共一百分
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一、单选题（6题）
1. 诚钟亚的企业使命是（）
A. 打造百年后勤服务品牌，以创新驱动生态升级
B. 以高效优质便捷服务为基础，打造共建共享共赢的跨场景后勤服务合作生态
C. 用专业与坚持铸就跨场景后勤服务领域标杆品牌
D. 以师生需求为核心，构建有温度的校园后勤生态
2. 诚钟亚核心价值观中，被定义为企业发展根本的是（）
A. 诚信为脉
B. 服务为根
C. 专业为骨
D. 创新为翼
3. 诚钟亚能进入高效BOT业务市场的核心原因是（）
A. 价格优势突出
B. 合作院校资源多
C. 李总凭借专业技能彻底解决南京紫金大学空调漏氟问题
D. 技术团队规模大
4. 诚钟亚合同履约率始终保持（）
A. 95%
B. 98%
C. 100%
D. 99%
5. 2022年12月郑州多所高校封闭管理期间，诚钟亚为学校做出的举措是（）
A. 免费提供防疫物资
B. 免费开放空调供暖
C. 安排专人值守校园
D. 免费提供饮水服务
6. 诚钟亚打造核心竞争力的底气是拥有（）
A. 江苏省重合同守信用3A级企业认证
B. 南京市家用电器维修行业一级资格证书
C. 数字化管理平台搭建能力
D. 数十名专业技术人员团队
二、多选题（4题）
1. 诚钟亚的核心价值观包含以下哪些内容（）
A. 服务为根
B. 诚信为脉
C. 专业为骨
D. 创新为翼
E. 合作共赢
2. 海底捞打造超预期服务的核心维度包括（）
A. 安全感拉满
B. 尊重感渗透细节
C. 归属感构建情感连接
D. 成就感超出预期
3. 诚钟亚对“诚信为脉”的践行体现在哪些方面（）
A. 严格履行契约，合同履约率100%
B. 成本波动时不随意涨价、不降低标准
C. 建立服务全流程追溯体系
D. 面对纠纷推诿回避，减少企业损失
4. 良好的服务包括（）
A. 形象管理，面容整洁，穿着工装，形态得体
B. 热情服务，礼貌沟通
C.微笑、点头、早上问好
D. 服务单一化
E. 主动服务
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