评分规则(1–9 标度法)
1:i 元素与 j 元素相比,两者重要性相同
3:i 元素与 j 元素相比,i 元素比 j 元素略微重要
5:i 元素与 j 元素相比,i 元素比 j 元素比较重要
7:i 元素与 j 元素相比,i 元素比 j 元素非常重要
9:i 元素与 j 元素相比,i 元素比 j 元素极其重要
2、4、6、8:i 元素与 j 元素相比,元素 i 与 j 的重要度在aij =2n−1与aij =2n+1之间
倒数:若前者比后者为 a,则后者比前者为 1/a
第一部分:一级指标判断矩阵
请比较以下 3 个一级指标的重要程度:
品牌市场能力、品牌管理能力、品牌基础能力
品牌市场能力 与 品牌管理能力 相比:___________________________________________________
品牌市场能力 与 品牌基础能力 相比:___________________________________________________
品牌管理能力 与 品牌基础能力 相比:___________________________________________________
第二部分:二级指标判断矩阵
一、品牌市场能力(下属 3 个二级指标)
服务质量、市场占有能力、市场运作能力
服务质量 与 市场占有能力 相比:___________________________________________________
服务质量 与 市场运作能力 相比:___________________________________________________
市场占有能力 与 市场运作能力 相比:___________________________________________________
二、品牌管理能力(下属 3 个二级指标)
品牌定位能力、品牌传播能力、品牌发展能力
品牌定位能力 与 品牌传播能力__________________________________________________
品牌定位能力 与 品牌发展能力 相比:___________________________________________________
品牌传播能力 与 品牌发展能力 相比:___________________________________________________
三、品牌基础能力(下属 4 个二级指标)
企业管理能力、创新能力、人力资本、企业文化
企业管理能力 与 创新能力 相比:______________________________
企业管理能力 与 人力资本 相比:_________________________________
企业管理能力 与 企业文化 相比:
创新能力 与 人力资本 相比:_________________________________
创新能力 与 企业文化 相比:_________________________________
人力资本 与 企业文化 相比:_________________________________
第三部分:三级指标判断矩阵(完整版)
1)服务质量(下属 3 个指标)
硬件设施、客户满意度、酒店安全水平
硬件设施 与 客户满意度 相比:_________________________________
硬件设施 与 酒店安全水平 相比:_________________________________
客户满意度 与 酒店安全水平 相比:_________________________________
2)市场占有能力(下属 2 个)
市场占有率、覆盖城市规模
市场占有率 与 覆盖城市规模 相比:_________________________________
3)市场运作能力(下属 3 个)
主营业务利润率、成本费用利润率、市场拓展能力
主营业务利润率 与 成本费用利润率 相比:__________________________________________
主营业务利润率 与 市场拓展能力 相比:__________________________________________
成本费用利润率 与 市场拓展能力 相比:__________________________________________
4)品牌定位能力(下属 3 个)
市场细分能力、品牌个性、品牌形象
市场细分能力 与 品牌个性 相比:______________________________
市场细分能力 与 品牌形象 相比:______________________________
品牌个性 与 品牌形象 相比:______________________________
5)品牌传播能力(下属 3 个)
广告投放费用、广告投放数目、广告认知度
广告投放费用 与 广告投放数目 相比:____________________________________
广告投放费用 与 广告认知度 相比:____________________________________
广告投放数目 与 广告认知度 相比:____________________________________
6)品牌发展能力(下属 3 个)
品牌知名度、品牌忠诚度、品牌美誉度
品牌知名度 与 品牌忠诚度 相比:_________________________________
品牌知名度 与 品牌美誉度 相比:_________________________________
品牌忠诚度 与 品牌美誉度 相比:_________________________________
7)企业管理能力(下属 2 个)
管理费用占比、组织结构合理性
管理费用占比 与 组织结构合理性 相比:_______________________________________
8)创新能力(下属 3 个)
设备先进程度、技术创新投入率、新产品推出周期
设备先进程度 与 技术创新投入率 相比:_______________________________________
设备先进程度 与 新产品推出周期 相比:__________________________________________
技术创新投入率 与 新产品推出周期 相比:__________________________________________
9)人力资本(下属 3 个)
员工受教育程度、人力资本开发成本率、高管综合素质
员工受教育程度 与 人力资本开发成本率 相比:_______________________________________________
员工受教育程度 与 高管综合素质 相比:_____________________________________________
人力资本开发成本率 与 高管综合素质 相比:________________________________________________
10)企业文化(下属 2 个)
企业文化适应性、企业文化渗透度
企业文化适应性 与 企业文化渗透度 相比:__________________________________________