导游资格证考试

欢迎参加本次导游资格证考试，请认真阅读题目并作答。考试时间为120分钟，满分100分。
1. 考生基本信息
姓名：
身份证号：
报考地区：
一、政策法规与职业道德（共20分）
2. 根据《旅游法》规定，旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。
3. 导游人员进行导游活动时，必须佩戴导游证。
4. 根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的权利包括（）。
5. 《导游人员管理条例》规定，取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取（）。
6. 在旅游活动中，导游人员应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗。
7. 根据《旅游安全管理办法》，旅游突发事件发生后，旅游经营者应当立即采取必要措施，救助或者协助救助受困旅游者，并立即向（）报告。
8. 导游人员职业道德规范包括（）。
9. 根据《中国公民出国旅游管理办法》，组团社应当为旅游者办理前往国签证等出境手续，并为旅游团队安排（）全程陪同。
10. 导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。
二、导游业务（共30分）
11. 在旅游团抵达前，地陪应与司机商定好出发时间，确保按规定提前（）到达接站地点。
12. 导游人员在接站服务中，需要做的工作包括（）。
13. 为了避免游客走失，导游人员应在游览过程中时刻关注游客，多做提醒工作。
14. 在旅游团用餐时，地陪应巡视游客用餐情况（）次。
15. 当旅游团中出现游客突发疾病时，导游人员首先应（）。
16. 导游人员在处理游客投诉时，应遵循的原则包括（）。
17. 导游人员在讲解时，应尽量使用书面语，避免使用口语化的表达。
18. 导游服务的三要素是___、___和___。
19. 在旅游行程结束时，地陪应向游客致（）。
20. 简述导游人员在带团过程中如何预防游客走失。
三、全国导游基础知识（共30分）
21. 我国现存规模最大、保存最完整的古代宫殿建筑群是（）。
22. “三孔”指的是山东曲阜的孔庙、孔府和孔林。
23. 以下属于中国四大佛教名山的有（）。
24. 我国古代科举制度中，殿试第一名被称为（）。
25. 京剧的四大名旦是梅兰芳、程砚秋、尚小云和（）。
26. 中国的少数民族中，人口最多的是壮族。
27. 以下属于中国传统节日的有（）。
28. 万里长城中，明长城的东起点是（）。
29. 《清明上河图》是北宋画家张择端的作品，描绘了当时东京（今开封）的繁华景象。
30. 简述中国的三大国粹。
四、地方导游基础知识（共20分）
31. 上海迪士尼度假区是中国内地首座迪士尼主题乐园。
32. 以下属于江苏省的世界文化遗产的有（）。
33. 广东省的省会是（）。
34. “桂林山水甲天下”中的桂林位于我国哪个省份（）。
35. 成都的特色小吃有担担面、钟水饺、龙抄手等。
36. 以下属于陕西省的历史文化名城的有（）。
37. 西湖位于我国哪个城市（）。
38. 哈尔滨有“冰城”之称，以冰雪旅游闻名。
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