2026年度第二季度患者对口腔门诊护士满意度调查表

尊敬的先生/女士：
您好！感谢您对我院的信任。为了持续改进口腔科护理服务质量，营造更温馨、舒适的就诊环境，请您根据本次就诊的真实感受，选择对应的选项。本调查采取匿名方式，感谢您的配合！
1. 就诊日期:  年 月 日
一、就诊环境与接待
2. 您对科室的就诊环境、候诊区的整洁度是否满意?
3. 护士在接诊时是否态度热情、主动问好?
4. 护士是否详细告知您候诊时间及就诊流程?
二、诊疗配合与专业技能（口腔专科特色）
5. 操作配合:治疗过程中，护士传递器械是否熟练、准确，动作轻柔?
6. 吸唾/隔湿:护士在进行吸唾或隔湿操作时，是否及时、舒适，没有引起您恶心或不适?
7. 疼痛关怀:在可能引起不适的操作前，护士是否提前告知并安抚您的紧张情绪?
8. 感染控制:您是否观察到护士严格执行手卫生、戴手套操作，使用的器械是否均为一次性或严格消毒的包装?
三、健康宣教与沟通
9. 护士是否耐心倾听您的疑问，并使用通俗易懂的语言解答?
10. 治疗结束后，护士是否详细交代了术后注意事项（如饮食、刷牙、复诊时间等）?
11. 护士是否指导了正确的口腔卫生维护方法（如刷牙方式、牙线使用）?
四、总体评价
12. 您对护士的总体服务态度是否满意?
13. 您对本次就诊的护理服务总体满意度评分?
五、您的建议（开放性问题）
14. 您最满意的护士是谁（姓名或工号）?或者她/他做了什么让您感动的事?
15. 您认为我们的护理服务在哪些方面还需要改进?（例如:等待时间、操作熟练度、沟通方式等）
16. 请您留下宝贵的意见或建议:
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