问卷标题:D保险经纪公司营销服务满意度调查
尊敬的先生/女士:
您好！感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对D保险经纪公司（电力央企集团下属专业保险经纪公司）营销服务的看法与建议，结果仅用于学术研究，不涉及任何商业用途。问卷匿名填写，请您放心作答。衷心感谢您的支持！
【第一部分:基本信息】
您的性别:
A. 男
B. 女
您的年龄:
A. 25岁及以下
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D. 46-55岁
E. 56岁及以上
您的工作单位:
A. D保险经纪公司员工
B. 集团公司成员单位
C. 电力行业上下游企业（设备商、工程商等）
D. 其他同业保险经纪公司员工
E. 其他（请注明:）
您工作岗位的性质:
A. 管理人员
B. 销售人员/客户经理
C.专业技术人员
D. 其他
您是通过什么渠道接触D保险经纪公司的？
朋友介绍
偶然在互联网（微信、官网）等刷到
被动接受营销广告推荐
同业交流
从您第一次知道D保险经纪公司到现在已经过了多久了？
A. 1年以下
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
E. 从未接触过
您对D保险经纪公司熟悉程度：
听说过，不熟悉
仅浏览过D保险经纪公司微信公众平台，未购买过产品
是D保险经纪公司的客户，接受过保险经纪服务
很熟悉，购买过D保险经纪公司的产品
【第二部分:营销服务感知评价】
请您根据实际情况，对以下各项描述进行评价（1=很不同意，5=很同意）:
产品与需求匹配
A1题 D公司提供的保险产品能够满足我的实际需求
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
A2题 D公司的产品方案相比其他公司更具针对性
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
A3题 D公司能根据我的具体情况推荐合适的产品
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
A4题 D公司在创新产品（如天气指数保险、碳保险）方面有所布局
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
价格与成本感知
B1题 D公司的保险产品价格合理，性价比高
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
B2题 相比直接找保险公司，通过D公司购买更划算
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
B3题 D公司的服务能够帮助我节省时间成本
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
B4题 D公司的佣金费率水平在合理范围内
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
渠道便利性
C1题 我能方便地通过线上渠道（微信、小程序等）联系D公司
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
C2题 D公司的线上投保流程简单快捷
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
C3题 D公司的线下服务网点/人员能够及时响应我的需求
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
C4题 无论线上还是线下，D公司都能提供一致的服务体验
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
沟通与服务
D1题 D公司的销售人员/客户经理专业能力较强
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
D2题 D公司能及时向我传递保险产品信息
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
D3题 D公司能够耐心解答我的问题
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
D4题 D公司在理赔过程中能够提供有效协助
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
品牌与信任
E1题 我信任D保险经纪公司的专业能力
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
E2题 D公司的股东背景（电力集团）让我更放心
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
E3题 我会向他人推荐D保险经纪公司
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
E4题 我愿意继续与D公司保持长期合作
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
【第三部分:开放式问题】
您认为D保险经纪公司目前最需要改进的地方是什么?（可多选）
A.产品种类
B.产品性价比
C.线上渠道便利性
D.销售人员专业性
E. 理赔服务效率
F. 客户沟通频率
G. 其他:
29. 您对D保险经纪公司未来的发展有何建议?（请简要填写）__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
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