南京远方物流集团有限公司品牌影响力与市场竞争力调查问卷

尊敬的受访者，您好！本次问卷旨在精准调研南京远方物流集团有限公司的品牌影响力、市场竞争力及客户服务感知，所有数据仅用于企业内部优化与市场分析，全程严格匿名保密，预计占用您4-6分钟。感谢您的真诚配合与客观作答！

1. 您的身份类型

企业合作客户（物流需求方/采购负责人）个人物流服务用户物流行业从业者/同行关注远方物流的社会人士其他

2. 您所在行业领域

制造业/工业生产商贸零售/电商农产品/生鲜冷链快消品/日用品其他行业个人用户，无所属行业

3. 您是否使用/合作过南京远方物流集团的服务

长期合作/高频使用（1年以上）短期合作/偶尔使用（1年以内）未使用过，但了解该企业未使用过，也不太了解

4. 您接触远方物流服务的渠道

行业展会/商务合作朋友/同行推荐线上平台/官网/公众号线下网点/本地宣传媒体报道/品牌广告其他渠道

第二部分品牌影响力调研

5. 您对南京远方物流集团的品牌认知程度

非常了解，熟知企业业务、优势与口碑比较了解，知晓核心业务与服务范围一般了解，听过品牌名称但不熟悉细节不太了解，仅有模糊印象完全不了解

6. 您对南京远方物流品牌形象的整体评价

优质专业，值得信赖口碑尚可，较为靠谱印象一般，无突出亮点印象较差，有负面感知不做评价

7. 您是否会向身边有物流需求的人推荐远方物流

一定会，极力推荐大概率会，愿意推荐不确定，看情况而定不太会，不主动推荐绝不会

8. 您认为远方物流的品牌特色标签最贴合的是

仓配一体化服务冷链/民生物流专业度高本地物流龙头企业服务贴心、售后完善时效稳定、安全性高品牌口碑好、信誉度高暂无明显品牌特色其他

第三部分市场竞争力调研

9. 您选择物流服务商时，远方物流的核心吸引力是

服务价格性价比高运输/配送时效稳定货物安全保障到位业务覆盖范围广专业细分服务（冷链/仓储等）客服响应快、问题处理及时品牌信誉背书其他优势

10. 对比江苏区域内其他物流企业，您认为远方物流的竞争力水平

极具竞争力，处于行业第一梯队竞争力较强，优于多数同行竞争力中等，与同行持平竞争力较弱，落后于同行无法判断

11. 您认为远方物流相较于同行，最突出的短板是

价格偏高，性价比不足时效不稳定、配送延迟服务网络覆盖不足数字化水平低（轨迹查询、智能调度等）售后处理效率低品牌宣传不足，知名度低暂无明显短板其他

12. 您对远方物流服务的整体满意度

非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意

第四部分发展建议与意见征集

13. 您认为远方物流应从哪些方面提升品牌影响力与市场竞争力

加大品牌宣传，提升本地知名度优化服务价格，提升性价比升级数字化服务系统拓展细分业务（冷链、大宗等）提升时效与货物安全性完善售后与客服体系扩大服务覆盖网络其他建议

14. 您对南京远方物流集团的其他意见或建议

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