保障性住房小区物业管理调查问卷
尊敬的居民:
您好！本问卷旨在了解保障性住房小区物业管理现状，为改善物业服务质量提供数据支持。问卷采用匿名方式，请您根据实际情况填写。感谢您的支持！
一、基本信息
1.您的性别是?
A. 男
B. 女
2.您的年龄段是?
A. 18-30岁
B. 31-45岁
C. 46-60岁
D. 60岁以上
3.您的学历是?
A. 初中及以下
B. 高中/中专
C. 大专/本科
D. 研究生及以上
4.您的家庭月收入是?
A. 3000元以下
B. 3000-5000元
C. 5000-8000元
D. 8000元以上
5.您在本小区居住时间是?
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
二、物业管理现状
6.您所在小区的类型是?
A. 公租房
B. 经济适用房
C. 限价商品房
D. 其他保障房
7.您对目前物业服务总体满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
8.您认为物业费收缴情况如何?
A. 收缴率很高
B. 收缴率一般
C. 收缴率较低
D. 不清楚
9.小区基础设施维护情况如何?
A. 维护及时
B. 基本维护
C. 维护不足
D. 几乎不维护
10.您认为物业服务人员专业水平如何?
A. 专业性强
B. 较为专业
C. 一般
D. 不专业
11.小区安保服务质量如何?
A. 很好
B. 较好
C. 一般
D. 较差
12.物业公司与业主沟通频率如何?
A. 经常沟通
B. 偶尔沟通
C. 很少沟通
D. 基本不沟通
13.您对物业费定价标准的看法?
A. 合理
B. 基本合理
C. 偏高
D. 不了解
14.小区环境卫生管理情况如何?
A. 很好
B. 较好
C. 一般
D. 较差
15.物业应急处理能力如何?
A. 反应迅速
B. 较为及时
C. 反应较慢
D. 几乎无反应
三、管理困境与问题
16.您认为政府补贴力度如何?
A. 补贴充足
B. 补贴一般
C. 补贴不足
D. 不清楚
17.物业公司经营状况如何?
A. 盈利良好
B. 基本持平
C. 略有亏损
D. 不了解
18.您参与小区事务管理的积极性如何?
A. 非常积极
B. 较为积极
C. 一般
D. 不太积极
19.业主委员会作用发挥如何?
A. 作用明显
B. 有一定作用
C. 作用不大
D. 未成立
20.物业服务信息公开透明度如何?
A. 非常透明
B. 较为透明
C. 一般
D. 不透明
四、可持续发展路径
21.您对智能化物业服务的需求如何?
A. 非常需要
B. 比较需要
C. 一般
D. 不需要
22.社区文化活动开展情况如何?
A. 经常开展
B. 偶尔开展
C. 很少开展
D. 从不开展
23.您对物业服务创新的期待如何?
A. 期待很高
B. 有所期待
C. 一般
D. 无所谓
24.物业纠纷解决机制是否完善?
A. 很完善
B. 较完善
C. 不完善
D. 不清楚
25.您认为物业管理市场化程度如何?
A. 高度市场化
B. 部分市场化
C. 市场化不足
D. 不了解
26.社会组织参与小区治理情况如何?
A. 参与度高
B. 有所参与
C. 很少参与
D. 未参与
27.您对物业服务标准化建设的看法?
A. 非常必要
B. 比较必要
C. 一般
D. 不必要
28.物业长效管理机制建设情况如何?
A. 已建立完善
B. 正在建设
C. 尚未建立
D. 不清楚
29.您认为保障房物业可持续发展前景如何?
A. 非常乐观
B. 较为乐观
C. 一般
D. 不乐观
30.您最希望改善的物业服务方面是?
A. 服务质量
B. 收费标准
C. 沟通机制
D. 设施维护
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