数字化社区服务满意度调查问卷
尊敬的社区居民:
您好！为了解公众对数字化社区服务的质量感知和满意情况，恳请您花几分钟时间真实的回答问卷中的问题。本次调查采取无记名方式，问卷数据只用于学术研究。在此，感谢您对本次调查工作的支持！
1.您的性别?
男
女
2.您所处的年龄阶段?
17岁及以下
18-34岁
35-59岁
60岁及以上
3.您的文化水平?
小学及以下
初高中（含中专）
本科生
硕士及以上
4.请问您的职业是?
学生
政府工作人员
企事业单位职员
私营企业主或个体经营人员
教师/科研人员/技术人员
待业/下岗/其他
5.请问您最初是通过什么渠道知道数字化社区服务的?
工作或生活需要
社区工作人员告知/相关政府部门告知
邻居告知
互联网得知
报纸
其他
6.请问您使用过本社区的哪些数字化社区服务项目?
党务居务公开
社工服务（例：AI数字社工）
志愿者服务（例：子女暑托）
公益慈善（例：体育健身中心、AI讲座）
政策与办公指南（例：咨询对接）
养老服务
医疗服务（例：卫生服务站）
企业服务（例：科创咖啡、青年夜校）
社区议事厅
社区小广播
7.请问您觉得本社区的哪些数字化社区服务项目是您需要和可能关注的?
党务居务公开
社工服务（例：AI数字社工）
志愿者服务（例：子女暑托）
公益慈善（例：体育健身中心、AI讲座）
政策与办公指南（例：咨询对接）
养老服务
医疗服务（例：卫生服务站）
企业服务（例：科创咖啡、青年夜校）
社区议事厅
社区小广播
8.请问您觉得本社区提供的数字化社区服务哪些需要进一步加强与完善的?
党务居务公开
社工服务（例：AI数字社工）
志愿者服务（例：子女暑托）
公益慈善（例：体育健身中心、AI讲座）
政策与办公指南（例：咨询对接）
养老服务
医疗服务（例：卫生服务站）
企业服务（例：科创咖啡、青年夜校）
社区议事厅
社区小广播
9.本部分问卷是为了了解您对数字化社区服务的满意程度。请您在每个问题选择一个您认同的分值。打分时，正向感觉打高分，负向感觉打低分。（非常高为 10 分，非常低为 1 分，请您根据您的真实感受在 1~10 分中选择一个分值）
您对社区提供的数字化服务的整体期望程度
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
您对社区提供的数字化服务的可靠性期望程度
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
您对社区提供的数字化服务满足您的个性化需要的期望程度
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
您对社区网上服务平台的各项服务内容满意度
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
您对社区网上服务平台上的服务机构满意度
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
您对社区数字化服务的办事效率满意度
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
您感觉社区数字化服务信息的透明程度
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
您感觉社区数字化服务与您的交互程度
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
您感觉社区网上服务平台提供给公众参与范围的程度
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
您对社区网上服务平台的认知程度
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
您感觉社区网上服务平台的站点导航及链接功能的方便程度
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
您感觉获取数字化社区服务的渠道的多样化程度
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
您对社区提供的数字化服务的整体质量满意程度
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
您感觉社区数字化服务的项目丰富程度
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
您感觉社区数字服务平台的完善程度
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
您感觉社区对公众投诉或建议的反馈和受理情况
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
您对社区网上服务平台的整体运行效率满意度
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
综合考虑所有因素，您对社区数字化服务的整体满意程度
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
与您的预期服务相比，您认为本社区的各项数字化服务质量
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
与您的理想服务相比，您认为本社区的各项数字化服务质量
很不满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
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