食之爽农副食品商贸公司客户满意度调查
尊敬的客户：
衷心感谢您对食之爽农副食品商贸公司的信赖与支持! 问卷旨在聆听您宝贵的看法，您的反馈将为我们的客户关系管理提升提供重要参考。我们郑重承诺：问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请您根据真实想法选择最符合的选项，感谢配合！
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
18岁以下
18-25岁
26-40岁
41-60岁
60岁以上
3. 您的学历
初中及以下
高中/中职
本科/高职
研究生及以上
4. 您通过什么途径了解到我司产品
线下活动
亲友推荐
微信社群
小程序
5. 您每月消费的频率
1-2次
3-6次
7次以上
6. 您单次消费的金额
20元以下
21-50元
51-100元
100元以上
7. 您对产品品质的评价
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
8. 您对产品价格的评价
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
9. 您对产品种类齐全的评价
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
10. 您对销售人员的服务态度评价
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
11. 您对客户服务含售后的工作态度评价
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
12. 您对产品配送服务的评价
很不满意
1
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3
4
5
很满意
13. 您对我司提供个性化服务的评价
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
14. 您对消费过程的服务感受评价
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
15. 我司经常向您介绍产品最新信息
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
16. 当您咨询或反馈问题时，我司及时处理
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
17. 我司让您感受到主动关怀
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
18. 您对您所投诉的渠道与解决投诉率的满意度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
19. 您对投诉处理结果的满意度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
再次感谢您的配合，祝您一切顺利！
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客户体验管理
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