南海农商银行普惠金融客户调查问卷
问卷说明:本问卷旨在了解本地小微企业及个体工商户的融资体验与需求,以协助金融机构优化服务。所有信息仅用于学术研究,严格保密,耗时约5-8分钟。
1.贵企业所属主要行业是?(单选)
A. 泛家居(家具、建材、五金等)
B. 装备制造
C. 批发零售
D. 现代农业
E. 信息技术/科技服务
F. 其他
2.贵企业年营业收入规模约为?(单选)
A. 100万元以下
B. 100万-500万元
C. 500万-2000万元
D. 2000万元以上
3.贵企业目前最主要的融资渠道是?(单选)
A. 本地农商行(如南海农商行)
B. 国有/股份制银行
C. 互联网银行/平台
D. 民间借贷
E. 其他
4. 您最初通过什么渠道了解到南海农商银行的普惠金融产品(如“普惠贷”、“普数贷”)?(多选)
A. 网点客户经理主动推荐
B. 乡村/社区特派员介绍
C. 本地商会/园区推荐
D. 政府政务平台(如“粤省事”、“南海通”)
E. 手机银行/官网
F. 亲友/同行介绍
5. 在申请南海农商银行贷款时,您认为哪个环节体验有待改进?(单选)
A. 申请材料复杂,准备耗时
B. 审批流程长,进度不透明
C. 线上渠道(手机银行)操作不便
D. 客户经理专业能力或响应速度
E. 整体满意,无明显短板
F.其他
6. 您是否使用过南海农商银行的特色普惠产品?(多选)
A. 普数贷(数据信用贷)
B. 设备更新宝
C. 益青创(青年创业)
D. 绿融通(绿色贷款)
E.普惠贷
F.均未使用过
7.您对该产品的满意度如何?(单选)
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
8.你对产品的负面反馈是?(多选)
A. 产品无特色,其他银行也有
B. 审批条件僵化,不够灵活
C. 线上产品体验差
D. 缺乏与经营场景结合的服务包
E. 其他
9. 您认为当前融资过程中最大的“痛点”是什么?(多选)
A. 贷款额度不足
B. 缺乏有效抵押/担保物
C. 利率成本较高
D. 贷款期限与经营周期不匹配
E. 续贷流程麻烦
F. 其他
10. 您更希望银行提供哪种形式的增值服务?(多选)
A. 产业链上下游撮合
B. 财务、税务知识培训
C. 行业政策解读
D. 线上数字化管理工具
E.创业辅导与资源对接
F.暂无需要
G.其他
关闭
更多问卷
复制此问卷