仓储部客户满意度调查问卷

1. 请问您不愿意继续使用顺丰冷运的最主要原因是?

工作人员服务态度不好收货等待时间长标识牌不清晰找不到投单室不方便透露其他

2. 请问您愿意继续使用顺丰冷运的主要原因是？

服务态度好收货及时库位正确率高发货及时配送时效快/稳定其他

3. 请问您日常对接的是顺丰冷运的哪些工作人员？

订单员仓库收货员顺丰客服客户经理

4. 请问您对仓储环节收货及时性的交付质量满意度如何？

非常满意基本满意不确定不满意极度不满意

5. 请问贵公司是否愿意继续使用顺丰冷运？

非常愿意基本愿意不确定不愿意

6. 请问您对顺丰冷运整体的使用体验感受如何？

非常满意基本满意不确定不满意极度不满意

7. 请问您对仓储发货及时性的交付满意度如何？

非常满意基本满意不确定不满意极度不满意

8. 请问您对仓储环节库存准确性的交付质量满意度如何？

非常满意基本满意不确定不满意极度不满意

9. 您是否同时在使用顺丰冷运配送服务？

是不是

10. 请问您对顺丰冷运的配送服务满意度评价如何？

非常满意基本满意不确定不满意极度不满意

11. 请问您对顺丰冷运温度保障满意度评价如何？

非常满意基本满意不确定不满意极度不满意

12. 请问您对顺丰冷运工作人员日常配合度，响应速度是否满意？

非常满意基本满意不确定不满意极度不满意

13. 请问您认为我们顺丰冷运哪些方面需要改善

选项1

14. 请问贵司的公司名称是（可以简称）？

选项1

15. 请问您在使用顺丰冷运仓储的过程中，您认为哪些方面做的得好？哪些方面做的不好？

选项1

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