急诊预检护士满意度调查问卷
您好！为持续改进我院急诊服务质量，提高预检分诊工作效率与水平，我们诚挚邀请您填写此问卷。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与配合！
1. 您本次就诊的角色是
患者本人
患者家属
其他
2. 请说明您的角色
3. 您的大致年龄范围
18岁以下
18-35岁
36-59岁
60岁及以上
4. 您到达急诊的日期
5. 您到达急诊的时间段
白天（7:45-16:00）
晚间（16:01-次日7:44）
6. 预检护士是否能快速注意到您的到来并接待
＜1分钟
1-2分钟
2-3分钟
4-5分钟
5分钟以上
7. 预检护士的仪表仪容、服务态度如何
非常亲切、专业
比较亲切
一般
比较冷淡
非常不耐烦
8. 预检护士进行初步询问和检查时，沟通解释是否清晰、耐心
非常清晰耐心
比较清晰
一般
比较简短敷衍
极不耐心
9. 您认为预检护士对您病情的初步判断和紧急程度评估是否合理
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
10. 预检护士是否清晰告知您接下来的就诊流程
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
完全没有告知
11. 在您等候期间，如果病情有变化，再次询问护士时，她们的态度和处理方式是
非常重视，立即重新评估
比较重视，会查看
一般，简单回应
不太理会
12. 您认为预检区域的秩序和隐私保护情况如何
秩序好，隐私保护充分
秩序较好，有一定保护
一般
秩序较乱，隐私欠佳
非常混乱，无隐私
13. 总体而言，您对本次急诊预检分诊服务的满意度打几分
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
14. 本次预检服务中，最让您满意的是什么
15. 您认为最需要改进的地方是什么
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