即时零售背景下校园社区团购末端配送服务质量影响因素调查问卷

1.性别
2.年级
3.您使用美团优选（或类似社区团购平台）的频率:
4.您通常选择的取货方式:
5.您最常购买的商品类型（可多选）:
6.商品能在承诺时间内送达自提点。
7.节假日的配送速度与平时无明显差异。
8.配送时间窗口符合我的取货习惯。
9.收到的商品包装完好无损。
10.生鲜商品品质符合预期，无腐烂变质。
11.订单内容准确无误，很少出现错发、漏发。
12.自提点环境整洁有序。
13.团长服务态度友好、耐心。
14.团长能及时回复取货咨询。
15.团长能有效协助处理商品问题（如破损、缺货）。
16.美团优选平台界面清晰，易于操作。
17.平台提供的配送进度信息准确、及时。
18.订单变动（如延迟、缺货）会提前通知。
19.取货流程简单快捷。
20.自提点位置方便我取货。
21.取货时间设置灵活，便于我安排。
22.平台客服响应迅速、解决问题有效。
23.平台推荐的商品信息对我有帮助。
24.我相信平台会保护我的个人信息安全。
25.我相信平台会如实描述商品信息。
26.我相信团长会妥善保管我的商品。
27.我相信平台会公平处理售后问题。
28.我相信平台会持续提供稳定的配送服务。
29.整体而言，我对美团优选的末端配送服务感到满意。
30.整体而言，我认为美团优选的末端配送服务质量较高。
31.我愿意继续使用美团优选。
32.我愿意向同学推荐美团优选。
33.如果其他平台服务质量更好，我愿意转向使用其他平台。
34.您认为美团优选在校园内的末端配送服务最需要改进的方面是什么?
35.您对提升校园社区团购配送服务质量有何具体建议?
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