老年人养老机构选择与需求调查问卷
一、基本信息
1. 您的年龄阶段：
A. 60-65 岁
B. 66-75 岁
C. 76-85 岁
D. 86 岁及以上
2. 您的性别：
3. 您所在的城市：________ （省 / 市 / 区 / 县）
4. 您的健康状况（可多选）：
A. 健康活力（生活完全自理，无重大疾病）
B. 半失能（部分生活需协助，如穿衣、洗漱）
C. 失能（生活完全不能自理，需全程照料）
D. 失智（认知功能障碍，如阿尔茨海默症等）
E. 患有慢性疾病（如高血压、糖尿病等，需定期服药 / 复查）
F. 其他（请注明）
5. 您的户籍
6. 您退休前的职业：
7. 您的退休金大概有
二、养老机构选择偏好
8. 您是否有选择养老机构的计划？
A. 已入住养老机构
B. 1 年内有入住计划
C. 1-3 年内有入住计划
D. 3-5 年内有入住计划
E. 暂无入住计划，但会关注相关信息
9. 您优先考虑的养老机构类型（可多选）：
A. 公办养老机构
B. 民办养老机构
C. 公建民营养老机构
D. 社区养老驿站 / 托老所
E. 居家养老服务机构（提供上门服务）
F.养老保姆
G. 其他（请注明）
10. 选择养老机构时，您最关注的前三项因素是：
地理位置（距离家的远近、交通便利性）
收费标准（月费、护理费、伙食费等）
床位情况（床位充裕度、房间类型）
护工配置（护工数量、专业资质、服务态度）
医疗保障（是否内设医疗机构、与外部医院合作情况）
生活环境（居住条件、卫生状况、绿化设施）
娱乐活动（文化、体育、社交等活动丰富度）
饮食服务（餐食质量、口味、是否可定制特殊饮食）
机构资质（营业执照、养老服务许可证、消防验收证明等）
口碑评价（其他用户的反馈、熟人推荐情况）
其他（请注明）
11. 您能接受的每月养老机构费用范围（含床位费、护理费、伙食费等）：
A. 2000 元及以下
B. 2001-3000 元
C. 3001-5000 元
D. 5001-8000 元
E. 8001 元及以上
12. 您是否需要特殊饮食服务（可多选）：
A. 低糖饮食
B. 低盐饮食
C. 素食
D. 鼻饲餐
E. 软烂易咀嚼饮食
F. 无特殊需求
G. 其他（请注明）
三、信息获取与对接需求
13. 您目前主要通过哪些渠道了解养老机构信息（可多选）：
A. 熟人推荐（亲友、邻居等）
B. 线下实地考察
C. 短视频平台（抖音、快手等）
D. 社交平台（微信、小红书等）
E. 传统媒体（电视、报纸、广播）
F. 官方渠道（民政局、街道办发布信息）
G. 养老服务中介
H. 养老相关 APP / 网站
I. 其他（请注明）
14. 您在了解养老机构信息时，遇到的主要问题有（可多选）：
A. 信息不全面（如缺少资质文件、收费明细）
B. 信息不真实（如宣传与实际不符）
C. 渠道单一，难以对比多家机构
D. 咨询响应不及时
E. 专业问题无法得到有效解答
F. 其他（请注明）
15. 您是否希望通过一个平台实现以下功能（可多选）：
A. 按标签检索养老机构（如健康状况、饮食需求、地理位置等）
B. 自动推荐距离近、评价好的养老机构
C. 在线与养老机构沟通咨询
D. 对比多家意向机构的关键信息（如费用、服务、口碑）
E. 查看养老机构的实时环境、活动视频等真实场景
F. 预约养老机构的参观、体验服务（如饮食体验、娱乐区体验）
G. 预约探视时间
H. 在线提交入住申请、服务调整需求
I. 查看其他用户的真实评价和投诉处理情况
J. 了解养老补贴、医保报销等政策
K. 其他（请注明）
16. 您是否需要 AI 咨询师协助选择养老机构（如根据需求推荐 3-5 家合适机构）？
A. 非常需要
B. 偶尔需要
C. 不需要
17. 若需要 AI 咨询师，您偏好的交互方式（可多选）：
A. 文字模式（大字版）
B. 语音询问播报（普通话）
C. 语音询问播报（方言）
D. 其他（请注明）
四、平台使用与服务体验需求
18. 您使用养老相关 APP 时，是否需要以下适老化功能（可多选）：
A. 语音搜索、语音发消息、语音提交评价
B. 大字体切换
C. 屏幕亮度自适应 / 手动调节
D. 简单的操作引导和步骤提示
E. 一键求助按钮（联系子女、客服或机构负责人）
F. 其他（请注明）
19. 您是否希望绑定子女账号，实现以下功能（可多选）：
A. 子女协助筛选机构、查看订单
B. 接收机构通知、自身健康状况同步给子女
C. 与子女在线互动（发照片、视频、留言）
D. 不需要
E. 其他（请注明）
20. 您是否需要健康数据同步功能（如绑定智能手环，同步心率、步数等）？
A. 非常需要
B. 偶尔需要
C. 不需要
21. 您是否关注养老服务相关的防诈提醒（如预付高额费用、虚假宣传、天价保健品等骗局）？
A. 非常关注，希望定期推送
B. 偶尔关注
C. 不关注
22. 若在养老机构服务中遇到问题，您希望通过什么方式维权（可多选）：
A. 平台内专门的投诉入口
B. 联系平台客服介入
C. 直接与养老机构沟通
D. 向相关监管部门投诉
E. 其他（请注明）
23. 您对投诉处理的期望是（可多选）：
A. 24 小时内响应
B. 3 个工作日内反馈处理结果
C. 处理过程透明可查
D. 有明确的处理时限和流程说明
E. 其他（请注明）
五、其他建议
您对养老机构的服务还有哪些未被满足的需求？
您对我们即将搭建的养老服务对接平台还有其他建议或期望？
再次感谢您抽出宝贵时间填写问卷！祝您身体健康、生活愉快！
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