园区物业服务及餐厅服务满意度调查表

尊敬的园区企业伙伴：为持续提升西安高新区创业园发展中心有限公司综合服务品质，营造更优的创新创业成长环境，我们诚邀您参与本次物业服务与餐厅服务满意度调查。您的真实反馈是我们改进的关键，所有信息仅用于内部优化，并将严格保密。感谢您抽出宝贵时间支持我们的工作！
1. 企业所在园区是什么
2. 您企业的入驻时长是
3. 您企业所属行业是
4. 其他行业请说明
二、物业服务满意度评价
评分标准：请根据实际体验评分，未涉及项目可不填。10分=非常满意，9分=满意，8分=一般，7分=有待改进，6分=不满意
5. 服务响应
  • 非常满意 (10分)
  • 满意 (9分)
  • 一般 (8分)
  • 有待改进 (7分)
  • 不满意 (6分)
物业人员服务态度与专业性
报修/咨询响应及时性
问题处理效率与跟进反馈
6. 环境维护
  • 非常满意 (10分)
  • 满意 (9分)
  • 一般 (8分)
  • 有待改进 (7分)
  • 不满意 (6分)
公共区域（大厅、走廊等）清洁保持
卫生间清洁与用品补充
垃圾分类管理与清运及时性
7. 秩序与安全
  • 非常满意 (10分)
  • 满意 (9分)
  • 一般 (8分)
  • 有待改进 (7分)
  • 不满意 (6分)
外来人员与车辆管理
公共区域安全巡查与秩序维护
非机动车停放管理
8. 设施管理
  • 非常满意 (10分)
  • 满意 (9分)
  • 一般 (8分)
  • 有待改进 (7分)
  • 不满意 (6分)
电梯运行稳定性与维护及时性
空调/供暖系统运行效果
公共照明、门窗等设施完好度
网络、电力等基础设施稳定性
9. 配套服务
  • 非常满意 (10分)
  • 满意 (9分)
  • 一般 (8分)
  • 有待改进 (7分)
  • 不满意 (6分)
公共空间使用体验
园区绿化与景观养护效果
节庆/活动期间氛围布置与服务
10. 工程维修
  • 非常满意 (10分)
  • 满意 (9分)
  • 一般 (8分)
  • 有待改进 (7分)
  • 不满意 (6分)
维修人员专业能力
报修处理的响应速度与维修及时性
维修服务的质量与完成效果
11. 投诉处理
  • 非常满意 (10分)
  • 满意 (9分)
  • 一般 (8分)
  • 有待改进 (7分)
  • 不满意 (6分)
投诉受理态度
投诉处理效率
投诉意见处理满意度
三、园区餐厅服务满意度评价
说明：如您使用过园区内餐厅，请评分（未使用可不填）
12. 餐厅服务评价
  • 非常满意 (10分)
  • 满意 (9分)
  • 一般 (8分)
  • 有待改进 (7分)
  • 不满意 (6分)
餐品种类与更新频率
食品口味与品质
价格合理性
就餐环境与卫生
服务态度与效率
高峰时段排队与座位安排
四、总体评价与建议
13. 您对园区整体服务的总体满意度是
14. 您认为园区当前最需要改进的服务是
15. 其他需要改进的服务请说明
16. 您的具体意见或建议（可填写服务细节、新增需求、合作活动等）
五、可选信息
说明：如您愿意参与后续深度访谈或建议征集，请填写
17. 联系人姓名是
18. 您的联系电话/邮箱是：___
19. 本次调查的日期是
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