项目售后月度客户满意度调查问卷

1 您对售后日常工作时间内的消息 / 需求响应速度满意度如何?
2 您对售后节假日、非工作时段的紧急需求响应与告知情况满意度如何?
3 您认为售后对您反馈问题的理解准确度、沟通表达清晰度如何?
4 您对售后业务专业度、问题解答准确性满意度如何?
5 当您反馈故障、异常问题时，售后问题处理与推进速度让您感觉?
6 您对售后故障 / 问题处理全流程的主动跟进、进度反馈满意度如何?
7 您认为售后对您提出的需求跟进力度、落地执行完成度如何?
8 您对售后沟通态度、服务礼仪、主动服务意识满意度如何?
9 综合本次调查周期的服务表现，您对本项目对接售后的整体服务满意度如何?
10 您对本次调查周期内售后的服务有哪些表扬、建议或需改进的事项?（开放题）
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