“绍兴发布”政务微信公众号用户满意度调查问卷

尊敬的先生/女士：
    您好！
    我是浙江大学公共管理学院的研究生，正在进行一项关于“绍兴发布”政务微信公众号用户满意度的学术研究。本研究旨在了解您对该公众号的使用体验与评价，以分析其在信息发布、公共服务与政民互动方面的表现，从而为优化政务新媒体运营提供参考。您的意见与建议对我们的研究至关重要。问卷采用匿名方式填写，所有数据仅用于整体统计分析并严格保密。答案无对错之分，请您根据个人实际情况填写即可。预计将占用您约3-5分钟时间。衷心感谢您的支持与合作！
1.“绍兴发布”提供的信息内容较为全面，基本覆盖我关心的政务和民生事项。
* 2.“绍兴发布”发布的信息更新频率符合我的预期。
* 3.“绍兴发布”所发布的信息真实可靠，具有官方权威性。
* 4.我能快速、准确地在“绍兴发布”中查找到所需信息。
* 5.“绍兴发布”的自定义菜单结构清晰，各项功能易于理解。
* 6.我能在短时间内熟练掌握“绍兴发布”的各项功能。
* 7.“绍兴发布”在使用过程中很少出现卡顿、闪退或功能失效。
* 8.当我在“绍兴发布”留言时，通常能获得及时回复。
* 9.“绍兴发布”对我提出问题的回复内容专业、具体、有帮助。
* 10.“绍兴发布”在发布重要信息时，常提供图文解读、视频说明或咨询电话等辅助支持。
* 11.“绍兴发布”推送的信息与我的个人需求（如社保、户籍、交通）相关性较高。
* 12.使用“绍兴发布”帮助我获取了所需的政务和民生信息。
* 13.与其他渠道相比，通过“绍兴发布”获取信息或办理业务更加方便快捷，节省了我的时间 和精力。
* 14.通过“绍兴发布”，我更愿意关注或参与本地政策意见征集、社区议事等公共活动
* 15.我认为“绍兴发布”在信息发布中秉持公开透明原则，无意隐瞒或误导公众。
* 16.我认为“绍兴发布”是一个值得信赖的官方平台，能够保障我的个人信息安全。
* 17.“绍兴发布”的良好运营增强了我对绍兴市政府整体治理能力的信心。
* 18.总体而言，我对“绍兴发布”的表现感到满意。
* 19.“绍兴发布”的实际表现超出了我使用前的期望。
* 20.我愿意向我的亲朋好友推荐关注和使用“绍兴发布”。
您的年龄是？
* 22.您的职业是?
* 23.您平均每周使用“绍兴发布”的次数是?
* 24.您的最高学历是?
* 25.您的月收入范围是?
客户体验管理 复制此问卷