关于罗森（Lawson）品牌形象与消费体验的调查问卷
您好！我们是参加全国高校商业精英挑战赛的学生团队。为了更好地提升罗森便利店的服务质量与品牌形象，特开展本次调研。您的真实反馈将是我们进行品牌升级策划的重要依据。问卷采取匿名形式，仅用于学术比赛分析，感谢您的支持！
第一部分:消费习惯
1. 请问您所在的城市是否开设有罗森（Lawson）便利店?
A. 是
B. 否
C. 不清楚
2. 您光顾罗森便利店的频率大约是?
A. 高频（每周3次及以上）
B. 中频（每周1-2次）
C. 低频（偶尔去，一个月1-2次）
D. 几乎不去
3. 在众多便利店品牌中，您优先选择罗森的原因是?
A. 店铺位置方便（离家/公司近）
B. 甜点/蛋糕特别好吃（如冰皮月亮蛋糕）
C. 鲜食（便当/饭团）口味好
D. 经常有喜欢的动漫/游戏IP联名活动
E. 店铺环境整洁、氛围好
F. 24小时营业，随时能买到东西
G. 习惯了，没有特殊原因
4. 您通常在什么时间段光顾罗森?
A. 早餐时段（06:00-09:00）
B. 午餐时段（11:00-13:30）
C. 下午茶时段（14:00-17:00）
D. 晚餐时段（17:30-20:00）
E. 深夜/凌晨时段（20:00以后）
5. 您每次在罗森的平均消费金额大约是?
A. 15元以下
B. 15-30元
C. 31-50元
D. 50元以上
第二部分:品牌认知
6. 提到“罗森”，您脑海中第一时间浮现的关键词是什么?
A. 甜点大神/冰皮蛋糕
B. 二次元/IP联名狂魔
C. 蓝色牛奶瓶Logo
D. 价格偏贵/不划算
E. 高级/洋气
F. 温暖/治愈的深夜食堂
G. 没什么特别印象
7. 您在罗森购买频率最高的商品品类是?
A. 鲜食类（便当、饭团、三明治等）
B. 烘焙甜点类（蛋糕、面包、甜品）
C. 现磨咖啡/奶茶饮品
D. 包装零食/饮料
E. 日用百货
8. 您通常是通过什么渠道了解到罗森的新品或联名活动的?
A. 路过门店看到海报/橱窗
B. 微信公众号/朋友圈
C. 小红书/抖音/B站等社交媒体推荐
D. 罗森点点APP/小程序推送
E. 朋友推荐
F. 从不关注
9. 您是否关注过罗森的IP联名活动（如鬼灭之刃、最终幻想、蛋仔派对等）?
A. 非常关注，会专门为了周边去买
B. 偶尔关注，路过看到喜欢的会买
C. 看到过，但不感兴趣
D. 完全没注意过
第三部分:体验痛点
10. 相比其他便利店（如7-11、全家），您认为罗森目前的不足之处在于?
A. 门店数量不够多，很难找到
B. 热食/熟食种类不够丰富（如关东煮、炸物）
C. 价格普遍偏高，性价比低
D. 会员系统（APP/小程序）不好用，积分没价值
E. 经常缺货（想买的甜点买不到）
F. 服务态度一般
G. 店内休息区空间狭小/脏乱
11. 关于罗森的会员系统（APP或小程序），您的使用体验是?
A. 经常使用，积分享受优惠
B. 偶尔使用，主要是为了结账
C. 下载过但卸载了/很少打开
D. 从来不用/不知道有会员系统
12. 请您对罗森便利店的以下方面进行满意度评分：
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
A. 商品口味
B. 商品价格
C. 店内环境
D. 服务态度
E. 结账效率
13. 如果有朋友寻找便利店，您向他/她推荐罗森的可能性是?
A. 肯定会推荐
B. 可能会推荐
C. 不太会推荐
第四部分:未来期待
14. 如果罗森进行品牌升级，您最希望看到哪些变化?
A. 推出更多低卡/健康的轻食产品
B. 增加更多热门国漫/游戏IP的独家周边
C. 升级会员玩法（如:积分换限量手办、社群拼团）
D. 提供“早餐预订+到店自提”服务
E. 提升门店颜值，打造“主题店”（如二次元主题、国潮主题）
F. 更多临期食品折扣（惜食活动）
15. 如果罗森推出“城市生活补给站”概念，提供更丰富的现制热食和休憩空间，您是否愿意增加光顾频率?
A. 非常愿意
B. 可能会
C. 不太会
D. 无所谓
第五部分:基本信息
16. 您的性别是?
A. 男
B. 女
17. 您的年龄段是?
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 45岁以上
18. 您的职业身份是?
A. 在校学生
B. 企业职员/白领
C. 公务员/事业单位人员
D. 自由职业者
E. 其他
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