关于中国航空公司跨文化品牌形象塑造现状的调查问卷
尊敬的受访者:
您好!本次问卷旨在了解中国航空公司跨文化品牌形象的塑造现状,您的回答对本次研究至关重要。问卷采用匿名形式,数据仅用于学术分析,请根据您的实际感受如实填写,感谢您的支持与配合!
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
3. 您乘坐中国航空公司航班的频率
从未乘坐
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
4. 您乘坐中国航空公司航班的主要目的
商务出行
旅游观光
探亲访友
留学/外派
其他
5. 您是通过哪些渠道了解到中国航空公司的?(可多选)
航班预定平台
社交媒体/网络平台
亲友推荐
机场宣传
新闻报道
其他
6. 在您的印象中,中国航空公司的品牌标识(Logo、涂装等)是否具有民族辨识度?
非常高
较高
一般
较低
非常低
7. 你认为中国航空公司的品牌标识是否体现了中国文化元素?
完全体现
大部分体现
有少量体现
几乎没有体现
完全没有体现
8. 综合来看,您对中国航空公司的品牌形象塑造满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9. 机组人员的跨文化沟通能力(如应对不同语言/方言)能否满足您的需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
10. 航班提供的餐食是否考虑了不同地区/民族的饮食禁忌与偏好?
充分考虑
较多考虑
一般
较少考虑
完美没考虑
11. 航班上的娱乐内容(影视、音乐等)是否包含多元文化题材?
非常丰富
比较丰富
一般
比较匮乏
非常匮乏
12. 航空公司的跨文化服务质量是否会影响您的选择意愿?
非常影响
比较影响
一般
无影响
13. 您是否关注中国航空公司的社交媒体账号或者宣传活动?
一直关注
经常关注
偶尔关注
很少关注
从未关注
14. 您认为中国航空公司的宣传内容是否尊重当地的文化习俗?
非常尊重
比较尊重
一般
不太尊重
完全不尊重
15. 中国航空公司的品牌故事(如历史、价值观等)是否能让不同文化背景的人产生共鸣?
完全可以
基本可以
一般
不太可以
完全不可以
16. 相较于其他知名航空公司,您认为中国航空公司的跨文化品牌竞争力如何?
远高于
略高于
持平
略低于
远低于
17. 您认为中国航空公司在跨文化品牌形象塑造中,最需要提升的方面是?(可多选)
品牌标识的文化融合设计
多语言服务能力
多元化餐食供应
宣传内容本地化
员工跨文化素养培训
其他
18. 您希望航空公司增加哪些跨文化特色服务?(可多选)
地域文化主题客舱
民族特色服务项目
目的地文化科普宣传
定制跨文化出行指南
其他
19. 您对中国航空公司跨文化品牌形象塑造还有哪些具体建议?
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