社交媒体互动对用户品牌忠诚度的影响研究调查（以好利来为例）

欢迎参加本次调查，本问卷旨在探讨您与‘好利来’品牌在社交媒体（如微博、微信、小红书、抖音等）上的互动行为如何影响品牌忠诚度。请根据您的真实情况作答，题目无对错之分。
注：社交媒体互动是指用户通过社交媒体平台进行的多向沟通和交流活动，包括点赞、评论、转发、分享等行为，用户既是内容消费者也是生产者，通过这些行为实现深度互动。
1. 您的性别
2. 您的年龄
请选择
3. 您的最高教育程度
4. 您经常使用的社交媒体平台有哪些？
5. 您平均每天使用社交媒体的时间
6. 您是否知道‘好利来’品牌？
7. 您在哪些社交媒体平台关注‘好利来’品牌？
8. 您在社交媒体上与“好利来”有过哪些互动？
9. 您购买‘好利来’产品的频率
10. 您购买“好利来”产品的主要渠道是？（可多选，但请排序）
11. 除了购买产品，您是否参与过“好利来”线上发起的其他活动（如新品命名、配方共创、品牌话题投稿等）？
12. 请根据您与“好利来”社交媒体互动的真实感受，在1-7分之间进行选择，1分代表“非常不同意”，7分代表“非常同意”
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
我认为“好利来”社交媒体发布的产品信息（如新品、口味）是清晰且有用的。
“好利来”通过社交媒体分享的品牌故事或企业文化（如半熟芝士的故事）能吸引我。
我会通过“好利来”社交媒体获取新品上市或优惠活动的信息。
我很看重其他用户在“好利来”社交媒体下的评论和反馈。
看到其他用户分享的“好利来”美食图片或视频（UGC），会增加我的兴趣。
我认为“好利来”社交媒体发起的线上互动活动（如抽奖、话题挑战、新品投票）很有趣，并且愿意参与。
“好利来”的品牌形象（如年轻、温暖、有创意）与我的个人价值观相符。
这种互动过程本身给我带来了娱乐或情感上的愉悦（体验价值）
通过社交媒体参与互动，让我感觉与“好利来”品牌更亲近了，增进了我对该品牌的正面印象。
13. 您对‘好利来’品牌的整体满意度
14. 您向朋友或同事推荐‘好利来’品牌的可能性有多大？
15. 您认为社交媒体互动如何影响您对‘好利来’品牌的忠诚度？请简要描述。
16. 在社交媒体上，您通常通过什么方式首次注意到一个新品牌？
17. 一个陌生食品品牌的社交媒体内容，具备以下哪种特质时，最能吸引您点击观看或进一步了解？
18.

  1. 在什么情况下，您最可能从一个“社交媒体浏览者”转变为首次购买一个陌生烘焙品牌的“消费者”？

19. 您愿意通过社交媒体上的互动来了解一个品牌并且建立对其的深厚情感吗？（不只是包括好利来等烘焙食品品牌，包括其他行业的品牌）
更多问卷 复制此问卷