果蔬类消费者售后体验\n调查问卷

尊敬的消费者:您好！本次问卷旨在了解您在拼多多购买果蔬的售后体验,问卷仅用于定量统计，全程匿名，恳请如实填写，感谢支持！
一、基础信息（单选）
1. 您所在地区:
2. 您的居住类型:
3. 近6个月是否有过果蔬售后申请:
二、售后时效相关（单选）
4. 售后申请发起后，商家/平台响应时长:
5. 退款到账/补发收货时长（对应您的诉求）:
6. 您认为合理的售后响应时长:
7. 您的首要售后诉求:
三、售后诉求相关（单选/可多选）
8. 选择退款/补发的核心原因（可多选）:
9. 若申请赔偿，期望金额:
10. 售后沟通/时间成本:
四、售后满意度相关
（单选，1分=非常不满意，2分=不太满意，3分=一般，4分=比较满意，5分=非常满意）
11. 对售后响应速度满意度:
12. 对售后处理结果满意度:
13. 负面售后对您复购的影响:

再次感谢您的配合，祝您生活愉快！
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