通南&通北地区公司2026年度第一期新员工培训考试​

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一、单选题（共10题）
1、根据《物业服务典型投诉之应对与处理技巧》，业主投诉的动机不包括以下哪一项？
2、物业费的基础构成中，不包括以下哪一项？
3、物业服务全周期中，收楼期的主要工作不包括：
4、市场拓展的合作模式中，不包括以下哪一项？
5、社区生活服务事业群的核心业务不包括：
6、员工安全培训中，交通事故高发原因不包括：
7、以下哪项不属于员工假期类型？
8、关于考勤管理，以下说法错误的是：
9、物业品质管控中，“树标杆”的举措不包括：
10、以下哪项不是社区传媒的线下资源？
二、判断题（共10题）​
11、业主投诉时，物业人员应保持冷静，设法使用户消气。
12、物业费是物业公司向业主收取的用于房屋个人装修的费用。
13、物业管理最早起源于英国，由奥克维娅·希尔女士创立。
14、市场拓展的提成奖金固定为合同年化收入的5%。
15、员工内推岗位时，被推荐人可与推荐人存在直接汇报关系。
16、高空抛物若难以确定具体侵权人，可能由整栋楼使用人共同补偿。
17、员工试用期最长不得超过3个月。
18、社区生活服务包括家装服务、资产运营、本地生活服务等业务。
19、员工考勤时，代打卡行为一经发现，双方均会受到处罚。
20、碧桂园服务的文化理念强调“一切以让客户高兴为中心”。
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