新员工入职培训考试

欢迎参加新员工入职培训考试，本次考试旨在检验您对入职培训内容的掌握情况。请认真作答，考试满分为100分。
1. 基本信息：
姓名：
部门：
一、单选题（每题3分，共15题，45分）
2. 5S管理中，“整理（Seiri）”的核心目标是
3. 整顿（Seiton）中，热销商品应放置在展柜的哪个位置
4. 清扫（Seiso）中，展示区商品表面灰尘的清理频率是
5. 清洁（Seiketsu）的核心是将整理、整顿、清扫的成果
6. 素养（Shitsuke）要求新员工入职需完成的培训内容是
7. 投诉应对标准化流程中，接到投诉后需在多长时间内对接处理
8. 一番赏销售技巧中，热门赏品（如A赏、最终赏）应放在什么位置
9. 店铺卫生标准中，陈列区货架的清洁频次是
10. 卖场十大禁止中，禁止在上班期间做的事情是
11. 工作顺序中，首要任务是
12. 服务礼仪中，女生妆容标准和男生胡须要求是
13. 迎送顾客环节中，对入店顾客的欢迎语是
14. 红线问题中，禁止任何员工利用工作之便谋取私利，以下哪项属于此类行为
15. 飞社长陈列思想中，所有陈列的最终目的是
16. 货架黄金区域的高度范围是
二、多选题（每题3分，共10题，30分）
17. 5S管理包括以下哪些内容
18. 整理（Seiri）中，非必需品包括哪些
19. 投诉应对标准化流程的5步闭环包括哪些
20. 一番赏销售技巧中，营造吸引人的陈列与氛围包括哪些方面
21. 店铺卫生标准中，陈列区地面清洁要求包括
22. 服务礼仪中仪态语言要求包括
23. 收银七步曲包括以下哪些步骤
24. 红线问题包括以下哪些
25. 飞社长陈列逻辑包括哪些
26. 手办类商品陈列核心包括
三、判断题（每题1分，共14题，14分）
27. 5S管理适用范围仅涵盖门店展示区和收银台。
28. 整理（Seiri）的执行周期是每日营业前15分钟局部整理，每月最后一个工作日开展全面整理。
29. 整顿（Seiton）中，收银台可以摆放员工个人物品。
30. 清扫（Seiso）工具使用后无需清洗可直接归位存放。
31. 清洁（Seiketsu）的检查机制是每日下班前由店长带领各区域负责人对照清洁标准开展巡查。
32. 投诉处理中，接到投诉后复杂问题应在24小时内给出解决方案。
33. 一番赏销售中，残赏可以直接丢弃处理。
34. 店铺卫生标准中，毛绒产品保证清洁无灰尘。
35. 卖场十大禁止中，允许员工以工作之便谋取私利。
36. 服务礼仪中，指引动作时使用五指并拢的手势。
37. 迎送顾客环节中，顾客离店时无需送别。
38. 红线问题中，提供虚假资料属于违规行为。
39. 飞社长陈列中，IP分类是严格按照IP进行分类摆放。
40. 盲盒陈列中，不需要展示整套娃娃。
四、填空题（1题，11分）
41. 收银七步曲包括：亲切迎宾、会员招募、二次销售、过机解扣、___。
更多问卷 复制此问卷