老年人智慧养老服务认知与使用现状综合调查问卷

欢迎参加本次关于智慧养老服务的调查。本问卷旨在全面了解老年群体对智慧养老服务（如一键呼叫、健康监测、线上文娱等）的认知水平及使用现状，为优化智慧养老服务供给提供科学依据。问卷将分为三部分进行：第一部分为您的基本信息，第二部分围绕“认知与现状”展开，第三部分为关键影响因素。您的回答对我们非常重要，所有数据仅用于研究分析并将严格保密。请您根据自身实际情况如实填写，预计耗时约5-8分钟。再次感谢您的支持与合作！
1. 您的性别
2. 您的年龄段
请选择
3. 您是否了解智慧养老服务？
4. 您目前是否正在使用任何智慧养老服务？
5. 请问你是否使用过智慧养老服务？
6. 您平均每次使用智慧养老服务的时间大约是？
7. 若您使用过智慧养老服务，最常使用的类型是？
8. 若您未使用过智慧养老服务，最主要的原因是？
9. 您对智慧养老服务的整体了解程度打几分？
10. 请根据您的真实感受，对以下关于智慧养老服务的描述进行打分。
  • 1分（非常不同意）
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分（非常同意）
我觉得智慧养老服务的相关设备（如一键呼叫器、健康监测仪）容易操作。
我觉得使用智慧养老服务能切实方便我的日常生活（如紧急求助、健康监测）。
我担心使用智慧养老服务会泄露我的个人信息（如身份证号、健康数据）。
子女/身边的老人推荐我使用智慧养老服务。
我觉得智慧养老服务的费用在我能接受的范围内。
11. 您对使用智慧养老服务存在以下哪些担忧？
  • 非常同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 非常不同意
担心个人隐私信息被泄露
担心设备或网络不安全，怕被骗
担心操作复杂，学不会
担心设备容易坏，维修麻烦
担心服务费用太高
担心服务不实用，解决不了实际问题
12. 您的子女或家人对您使用智慧养老服务的态度是？
13. 您的健康状况是？
14. 您每月的人均收入大概是？
15. 您目前的居住状况是？
16. 您能独立操作智能手机/智慧养老设备吗？
17. 您更倾向于通过哪种方式了解智慧养老服务的相关知识？
18. 您希望社区提供智慧养老设备操作培训吗？
19. 您认为智慧养老服务最需要优化的方面是？
20. 您希望政府/社区对智慧养老设备提供补贴吗？
21. 您认为推广智慧养老服务，最应该优先做的是？
22. 您/您家老人的健康状况是？
23. 您每月愿意花费在智慧养老服务上的预算大约是？
24. 您倾向于哪种付费方式？
25. 在决定是否使用一项新服务时，您受身边其他老人影响的程度是？
26. 如果您觉得某项服务很好，您会主动向多少位朋友或邻居推荐？
27. 您通常通过哪种主要渠道了解新的养老服务或产品？
28. 如果有一项新的智慧养老服务可以免费试用，您愿意尝试的可能性有多大？
29. 我认为智慧养老设备(如紧急呼叫器、健康监测仪)的操作方法很容易学会。
30. 我使用的智慧养老设备很少出现故障或卡顿，运行很稳定。
31. 当我通过设备求助或咨询时，服务人员总能快速响应。
32. 智慧养老服务能根据我的个人需求(如饮食习惯、健康状况)提供个性化关怀。
33. 我对自己使用智能手机或平板电脑等电子设备的能力有信心。
34. 如果有专人指导，我会更愿意尝试。
35. 我享受到了政府针对智慧养老提供的补贴或优惠政策。
36. 我愿意经常使用现有的智慧养老设备和服务。
37. 我会向身边的老邻居、老朋友推荐智慧养老。
38. 我认为智慧养老服务总能有效解决我的问题。
39. 总体而言，我对目前体验到的智慧养老服务感到满意。
40. 我的子女或家人支持我使用智慧养老设备/服务。
41. 我所在的社区经常组织活动，帮助我们老年人学习使用智能设备。
42. 我认为目前智慧养老服务的收费是合理的。
43. 我能感觉到这家养老机构有完善的管理流程，服务很规范。
44. 综合考虑智慧养老设备带来的便利，我觉得使用智慧养老服务的花费并不物有所值的。
45. 贵机构推广智慧养老服务的最主要方式是？
46. 您认为当前智慧养老服务存在的最主要问题是什么？
47. 您希望智慧养老服务未来在哪些方面进行改进？
48. 您认为在推广智慧养老服务时，谁的建议对老年人影响最大？
49. 您认为理想的智慧养老设备应该主要具备什么特点？
50. 对于紧急呼叫类服务，您能接受的最高响应时间是多久？
51. 您认为服务人员上门提供帮助的频率多久比较合适？
52. 您是否关注过智慧养老相关的政策新闻？
53. 当智慧养老设备出现故障时，您通常如何解决？
54. 您希望智慧养老服务在健康管理方面提供哪些具体功能？
55. 您认为智慧养老服务对减轻子女照护负担的作用如何？
56. 如果社区有专人（如志愿者、社工）提供上门一对一的使用指导，您认为多久一次比较合适？
57. 您更倾向于通过哪种方式学习使用智慧养老设备？
58. 您认为哪些措施最能提升老年人对智慧养老服务的信任度？
59. 与五年前相比，您觉得现在接触到的智慧养老服务是否更好了？
60. 您认为未来五年，智慧养老服务在您生活中的重要性会如何变化？
61. 贵机构智慧养老服务的年度总运营预算约为______万元。
62. 一套常用智慧养老设备（如紧急呼叫套装）的平均采购成本约为______元。
63. 除设备采购外，贵机构智慧养老平台的年度软件系统维护、升级费用约为 ______ 万元。
64. 组织一次面向老年人的智慧设备使用培训，平均每次成本约为______元。
65. 聘请一名专职智慧养老服务人员的年均人力成本约为______万元。
66. 智慧养老服务的平均单次上门服务（如助浴、康复指导）成本约为 ______ 元/次。
67. 当前为智慧养老服务提供支持的专职医护人员（如护士、康复师）有 ______ 人。
68. 政策要求或机构内部标准中，紧急呼叫的响应时间上限是______分钟。
69. 政策要求或机构目标中，对半失能/失能老人的服务覆盖率需达到______%。
70. 目前您服务的社区内，60岁以上老人总数约为______人。
71. 其中，被评估为半失能、失能的老人分别约为___人、___人。
72. 目前社区内已投入使用的智慧养老设备总数约为______台。
73. 目前专职提供智慧养老服务的员工数量为______人。
更多问卷 复制此问卷