昆山市第四人民医院第三方外包服务满意度调查表

        为进一步监督医院第三方外包服务工作，更好地为全院职工及患者提供优质服务，医院服务外包管理委员会对外包服务满意度进行不记名调查，请您认真、如实填写以下问题，并选择相应选项，如有好的意见、建议请一并填写，感谢您的配合和参与！

一、保洁服务
1. 主管定时巡视、检查
2. 按时上下班，无缺岗、拼岗、脱岗等，服从安排，不干私活
3. 服务热情、主动，使用文明用语，不与医护、患者及家属争吵
4. 地面、门窗、桌椅等物体表面清洁，无灰尘
5. 杂物间、保洁车干净整洁，物品及工具摆放有序
6. 按时上下班，无缺岗、拼岗、脱岗等，服从安排，不干私活
二、保安服务
7. 仪容仪表整洁，统一着装，精神面貌好
8. 服务热情、主动，使用文明用语，不与医护、患者及家属争吵
9. 遇到纠纷、冲突等突发事件时的反应能力
10. 对进出人员、车辆管理是否到位
三、被服洗涤服务
11. 洗涤的清洁质量
12. 衣被无丢失
13. 工作服无褶皱、无开缝，纽扣完好无缺失
14. 被服干净，无破损、无开缝
15. 对破损的被服缝补规整
四、医学装备服务
16. 整体工作的积极性和有效性
17. 设备维修、巡检的及时性
18. 设备配送的及时性和准确
19. 设备培训工作的有效性
五、食堂服务
20. 您对食堂整体饭菜口味的满意度如何?
21. 您对食堂工作人员的服务态度是否满意?
22. 您在食堂就餐时，是否感觉饭菜和环境卫生?
23. 您觉得食堂的食材新鲜度如何?
24. 您认为食堂提供的菜品是否注重营养搭配?
25. 您的意见和建议
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