江门市市级和蓬江区公共停车位项目重点绩效评价满意度调查问卷

您好！为全面了解江门市市级和蓬江区公共停车位项目（下称“公共停车位项目”，包括蓬江区路边收费泊位和青少年宫、白沙市场服务综合楼、文化城停车场）的实施成效，进一步优化公共停车服务，特开展本次问卷调查。您的回答仅用于项目绩效评价分析，不会涉及任何个人信息泄露。感谢您的支持与配合！

广东政典新动能研究院有限公司

2026年2月4日

1．您是否常使用江门市市级和蓬江区的公共停车位?

A．是（请继续作答）B．否（问卷结束，感谢参与）

2．您每月使用该项目停车位的频率是?

A．1-2次B．3-5次C．6-10次D．10次以上

3．您使用停车位的主要目的是?

A．上班通勤B．商业购物C．生活居住D．公务办事E．其他

4．您认为当前停车位的数量是否能满足日常停车需求?

A．满足B．比较满足C．一般D．较难满足E．不满足F．不清楚

5．您认为停车位的规划布局（如泊位间距、位置安排）是否合理?

A．合理B．比较合理C．一般D．较为不合理E．不合理F．不清楚

6．智慧停车相关设备（如停车引导标识、自助缴费系统、车牌识别系统）是否好用?

A．好用B．比较好用C．一般D．不太好用E．不好用F．不清楚

7．车位改造后的硬件设施（如地面标线）是否完善?

A．完善B．比较完善C．一般D．不太完善E．不完善F．不清楚

8．与一年前（2025年4月前）相比，您觉得现在的停车体验（如车位好找程度、缴费便利性、秩序管理）总体上有改善吗?

A．有明显改善B．有一定改善C．差不多D．不如以前E．不清楚（没注意）

9．您认为当前停车区域的秩序（如违停、占道现象）是否良好?

A．好B．比较好C．一般D．比较差E．差F．不清楚

10．您认为“江门停车”APP/微信公众号在查询车位、导航、支付等方面的使用体验如何?

A．好B．比较好C．一般D．比较差E．差F．不清楚

11．您认为当前的停车收费是否规范?

A．规范B．比较规范C．一般D．不太规范E．不规范F．不清楚

12．您认为当前的停车缴费流程（如线上支付、发票获取）是否便捷?

A．便捷B．比较便捷C．一般D．不太便捷E．不便捷F．不清楚

13．遇到问题时，投诉或反馈渠道是否畅通?

A．畅通B．比较畅通C．一般D．不太畅通E．不畅通F．不清楚

14．您对投诉反馈的响应速度是否满意?

A．满意B．较为满意C．一般D．较为不满意E．不满意F．不清楚

15．您是否观察到管理人员对泊位违停、跨位停放等行为进行巡查和疏导?

A．经常B．偶尔C．很少D．从未见过E．不清楚

16．您对现场管理人员的服务态度是否满意?

A．满意B．较为满意C．一般D．较为不满意E．不满意F．不清楚

17．您对江门市市级及蓬江区公共停车位的整体满意度为?

A．满意B．较为满意C．一般D．较为不满意E．不满意F．不清楚

18．您认为江门市市级及蓬江区公共停车位当前最突出的优点是什么?（可多选）

A．车位数量充足B．设施完善C．秩序良好D．缴费便捷E．服务贴心F．其他

19．您认为江门市市级及蓬江区公共停车位最需要改进的地方是什么?（可多选）

A．增加车位数量B．优化车位布局C．升级智慧设备D．加强秩序管理E．提升服务响应速度F．其他

20．对于项目后续优化提升（例如车位利用率、车主缴费意愿提升，市区停车秩序优化等方面），您有哪些具体建议?

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